Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...

30.06.2019 11:03
66
ВТБ
Автор
Гость
Оренбург

Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. к. уезжал в командировку на длительное время и не буду пользоваться картой.
Заявление написали, сотрудник выдал мне копию. На тот момент на карте средств не было.
28.08.2019 на счет карты зачислили Кеш бэк.
Прошу Вас перевести зачисленные средства на дебетовую карту или мастер счет.
Личное посещение отделения банка невозможно по причине командировки на длительный срок.
Спасибо!

Добрый день!

В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Здравствуйте, Ольга. Какую сумму можно снять в течение одного дня или одного месяца с...
ВТБ

Здравствуйте, Ольга. Какую сумму можно снять в течение одного дня или одного месяца с накопительного счета? Какой п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
возврат средств за нотификацию
ВТБ

Почему банк, не уведомив меня, как клиента заранее, имеет такую.эээ мягко говоря особенность, списывать средства. У... Читать полностью

списание денежных средств
ВТБ

С меня списали сегодня денежные средства в размере 99 руб. за какую-то нотификацию. Никаких подписок у меня нет и с... Читать полностью

Дополнительная карта
ВТБ

Здравствуйте, муж сделал на меня дополнительную карту. То есть счет его, а у меня на руках карта, которая привязана... Читать полностью

Как зайти в приложение
ВТБ

Почему не приходит смс. Карта активирована, но не было смс с паролем. Так же я не могу зайди в приложение поскольку... Читать полностью

Получение наследства
ВТБ

Доброго времени суток. 25.10.2025г. я подал заявление о выплате унаследованных по закону денежных средств в филиал... Читать полностью

Списание в полном объеме соц выплат
ВТБ

У меня в данный момент наложен арест на счета , обычно при поступлении стипендии и соц выплат мне списывают 50% от... Читать полностью

Как отозвать документы, подписанные без моего согласия
ВТБ

Здравствуйте. 29.10.2025 обратилась в офис банка по адресу г.Уфа, ул. Юрия Гагарина, 6, для того, чтобы расторгнуть... Читать полностью

Вернуть списанную комиссию за услуги нотификации
ВТБ

Списали комиссию за услуги нотификации 99 рублей, предупреждений о том, что услуга стала платной для "зарплатников"... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Подскажите пожалуйста имеется на руках исполнительный лист. Есть инфрмация о том, что должнк имеет счет в ВТБ. Куда... Читать полностью

Здравствуйте. Прилетел блок по 161фз при обращение в ЦБ результата ноль ! 3 обращения ! Цб ссылается втб банк инициатор блокировки а втб на цб ! При личном обращение в отделения банка результата нет ! ВТБ банк от ваших доносов блокируют другие карты !
ВТБ

Написал Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу решить проблему у меня блокировка компрамитация .Хочу перевыпустить карту свою Сбер .
Сбербанк

Я уже пол года не могу карту перевыпустить так как у меня блокировка компрамитация. хочу чтоб мне разблокировали и... Читать полностью

Блокировка карты Сбербанка

Здравствуйте, около трех месяцев назад заблокировали "по компрометации" мои карты Сбербанка. Ни через опе... Читать полностью

оператор

мне звонили с банки.ру и обещали выслать ссылку по накопительному счету на вашей платформе на 3 месяца с помесячной... Читать полностью

Фз 161 дали что теперь делать

Дали фз 161 на Юмани часть 9 статьи 9. Грозит ли блокировка других банков? Фз пришло после вывода с сайта с азартны... Читать полностью

ВТБ отказывает в ипотечных каникулах по 353-ФЗ по выдуманным причинам
ВТБ

28.10.2025 я собрал большой пакет документов (ни один другой банк такого не требует), вкючая ПЛАТНУЮ справку-выписк... Читать полностью

Ошибка при оформлении автокредита!
Сбербанк

Была подана заявка на автокредит на одну сумму! Менеджеры сбер авто рассказали как происходит оформление и согласов... Читать полностью

Продолжаем. 115 фз, нарушение закона со стороны банка и мои финансовые потери.
ОТП Банк

Неоднократно обращался во всех каналах связи, неоднократно говорил о то, что у меня есть долг, который передали при... Читать полностью

Будет ли ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Добрый день! По моему вопросу не получила ответа, все направила на эл. почту с адреса alyon-korsunov2012@yandex.ruК... Читать полностью

30.10.2025 Другое
оплата кредита в Т-Банке
Т-Банк

Анна , добрый день.Подскажите пожалуйста. У моего сына кредит в Т-Банке. По соглашению о рассрочке он платит ежеме... Читать полностью

Яндекс заблокировал счет на основании 115 ф.л.
Яндекс Банк

24.10.25 банк заблокировал счета. Сегодня 30.10.25 от банка никакой информации кроме отписок не было. У меня есть о... Читать полностью