7
Я в офигенном шоке. В приложении Альфы есть операция пополнения карты с карты другого банка (для эмитента проходит как операция покупки) для отсутствия различных комиссий за межбанковский перевод.
Карта Альфа-Трэвел.
Сегодня рассчитал по курсу, который в приложении (63.92, курс продажи — 62.92 — что бы не обвиняли в перепутывании) сумму в рублях, необходимую для круглой суммы в долларах на счете и со спокойной душой нажимаю кнопку перевода. Обновляю счета и… на 1,5$ меньше на счету. Беру калькулятор, считаю… Ба.. курс на рубль больше — 64.92. Пишу в чат — оператор чешет про то, что конвертация идет по курсу банка эмитента. Я говорю — ничего, что я у банка эмитента не в долларах, а в рублях запросил деньги. Операция покупки идет, а не межбанковского перевода. Оператор через 30 мин. отвечает — операция по актуальному курсу на момент подтверждения. Еще через 30 мин, на вопрос — какой курс на момент был — получаю — 63.92. Говорю ему — проверь, по какому курсу мне провели. Мы, говорит, не уполномочены считать.
Пошел в отделение. Беру талончик С050 (для представителя банка), попадаю к девушке Александре. Она делает распечатку, считает — не сходится по 63.92. О,говорит, Около суммы поступлений курс ЦБ написан, у нас по нему конвертация идет. Считает по нему (63,5) — опять не сходится… Звонит по телефону, говорит минут 10 с кем-то, заканчивает и вещает — У вас тут расхождение в 1 руб по курсу (а я просто так зашел, время спросить), вам нужно оставить претензию, но мы тут не принимаем, звоните на горячую линию или в чат пишите. Пишу в чат — оставляю претензию — ответ — У вас остались еще вопросы?
Посмотрел предпоследнюю операцию пополнения карты на сумму в пять раз большую, чем сегодня — в тот день курс продажи в интервале от 65.59 до 65.94, конвертировали по курсу 66.97 — больше на 1,03 коп. (150 нажатий на Предыдущий, потому что график на сайте или выбор даты нафик никому не нужен).
Нормальная такая «призрачная комиссия» в 1000 рублей с 1000$ при всех выполненных условиях бесплатного обслуживания и отсутствия информирования о комиссии. Даже после совершения операции ни один из каналов общения с банком нормально ничего не объяснил.
Во всех выписках валюта операции — рубли, следовательно в Альфу приходили рубли.
Требую официальный ответ с печатью банка, который хочу получить в отделении Митино — на каком основании курс завышается относительно указанного во всех источниках, причем в разное время на разную сумму. Требую перерасчитать все операции пополнения на курс, который был актуальным и указанным в приложении, а не отличающимся на вариативную сумму по вашему усмотрению.
Уважаемый Клиент,
ответ на аналогичный отзыв будет Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
меня зовут мухиддин. я гражданин Узбекистана. я сейчас работаю в городе Архангельске. хотел узнать, могу или нет, п... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Ярослав (тел. 7-966-172-69-00).Вчера, 27.09.2025, банк Тинькофф незаконно дважды заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку на автокредит в Сбербанке, получил одобрение.назначили менеджера, авто проверил менеджер... Читать полностью
Разблокируйте карту или же деньги верните Читать полностью
Добрый день! 28.09.2025 закинула деньги через банкомат 60039567 находящийся по адресу г, Красноярск ул, Кутузова 44... Читать полностью
Вопросы про маркетплейс Озон.1. Дочь (15лет) не может оплачивать заказы на маркетплейсе Озон. Она пока не клиент ба... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда банк отказал в выплате кэшбека. Мотивируют это тем что был совершен не... Читать полностью
Как мне отменить все заявки по кредиту? Я уже взял кредит, а мне продолжают звонить Читать полностью
Банки.ру.. опять разочаровали.. какого х.я после предоставления вам личной информации для расчета ипотеки в этот же... Читать полностью