3
Уважаемая Мария!Решила написать Вам,хотя упорно пыталась решить этот вопрос с помощью сотрудников колл-центра,но они кроме слов «Ждите…» ничего сказать не могут. Вот поэтому обращаюсь к Вам. Являюсь клиентом Сбербанка много лет,оплачиваю все покупки по карте и стараюсь копить бонусы Спасибо от Сбербанка. В акции,которую Сбербанк проводил совместно с магазином Рич Фэмили, я тоже принимала участие, решила купить своим внукам подарки. Но вместо обещанных бонусов в размере 10% от суммы покупки по первому чеку/от 13.07.19,11—20 на сумму 4548 руб/ начислили 22бонуса!!!. А по второму чеку/от 13.07.19,11—21 на сумму 370 руб/начислили 10%,сделав почему то его первым… Явная ошибка!!! Первый звонок в колл-центр 17 июля в 13—52,оператор Александра N претензии 695399; далее 22.07,17,25 оператор Наталья N претензии710371 ; потом звонки 26.07,15—34,общалась с Алексеем,Денисом/личн№ 2117,кот. сообщил,что послал запрос,т к сроки рассмотрения превышены.Последний раз звонила 29.07,11-50-оператор Александр сообщил, что» мои обращения находятся в открытом состоянии???.Составил претензию № 728934…Уважаемая Мария,неужели в век высоких технологий, ведущий и самый крупный банк России!!!не может решить такую «копеечную»» для банка проблему.Для Сбербанка,позиционирующего себя,как банк,который делает все для своих клиентов,что б им было комфортно!-это не проблема!!!А вот для пожилого человека,живущего на скромную пенсию- это сплошной стресс!!!Я ведь не кредит прошу,что так долго досконально надо проверять и решать «СУПЕРсложную» задачу…Уважаемая Мария,уверена,что для руководителя СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ,это не составит труда.Надеюсь на Ваш профессиональный подход к моему вопросу и жду положительного разрешения данной ситуации.Заранее благодарю за ответ! г. Саратов,Алла Александровна.
Здравствуйте!
Примите извинения за длительное ожидание ответа.
08.08 на ваш бонусный счет начислены дополнительные бонусы Спасибо за покупку в Rich Family.
Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
Заблокировали вход в Сбербанк онлайн , оператор причину не объясняет, говорит только идти в офис. Извините , а мне... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, возможно ли как-то решить проблему. Были списаны деньги за подписку иви 399р, оформленную... Читать полностью
В течении какого времени я смогу получить обратную связь? Читать полностью
Добрый день. Мне на госуслугах пришла задолженность от судебных приставов 26.06.2025. Задолженность я оплатила чере... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите вы специально затягиваете с ответом?С 30.06 уже можно было разбираться? Почему мне говорят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн заблокированный по Федеральному Закону - 115. Противоза... Читать полностью
Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обремене... Читать полностью
Добрый день, возникла проблема, что на этапе согласования объекта недвижимости банк выносит отрицательное решение.... Читать полностью
Здравствуйте что стало с моим обращением к вам не кого ответа не от вас не от банка ,что происходит вообще не п... Читать полностью
Время идет , на номере 900 не чего ответить не могут на какой стадии заявка в офисе банка тоже не чего не знают , к... Читать полностью
С кредитной карты мошенники сняли деньги 73500 ,банк отказался мне платить?Теперь банк с меня снимает деньги Читать полностью
Smart glocal провели 2 операции, каждая на сумму 7845р. могу предоставить выписки по обеим операциям. Я никакими их... Читать полностью
На моей карте находятся все мои сбережения , из-за блокировки я не могу заплатить за кредит в другом банке. Читать полностью
Добрый день! Вчера 07.07.2025 родственник (мама) воспользовался сервисом "Помощь близкому" в Сбер онлайн. Хотел... Читать полностью
Как разблокировать карту после процедуры банкротства? Запись о завершении процедуры уже опубликована в федеральном... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью