11
Здравствуйте!
Я уже описывала свою ситуацию в разделе «Отзывы о банках», но удовлетворительного ответа от банка не получила. Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию. Вот переписка:
Мой вопрос на сайте banki.ru от 19.12.2019:
«24.11.2019 я совершила покупку на 599 долларов в магазине bhphoto*****.com по кобеэйджинговой карте JCB-мир, участвующей в акции «25% кэшбэка при покупке в зарубежных магазинах». То есть я должна была получить кэшбэк на сумму 149 долларов 75 центов.
09.12.2019 мне был начислен кэшбэк в сумме 5 359 рублей, что по курсу ЦБ на тот день составило 84 доллара 24 цента. Остальные 65 долларов 51 цент банком не были мне выплачены.
09.12.19, 11.12.19, 13.12.19, 15.12.19 я отправляла письма на адрес cardinfo@rshb.ru с просьбой разъяснить причину урезанного кэшбэка, но представители банка ни разу не удосужились ответить».
Ответ от Россельхозбанк 21.12.2019 10:42
«Уважаемая Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Акция «25% Cash-baсk по ко-бейджинговым картам МИР-JCB» действовала с 15 августа до 30 ноября 2019 года.
В соответствии с п. 5.2 Правил: «Операции возврата товаров и/или услуг и отмена операций оплаты товаров и/или услуг с использованием ко-бейджинговой карты
Мой ответ от 21.12.2019, который остался без внимания:
«Добрый день!
Проверьте операции по моему счету еще раз, возможно вы меня с
Уважаемый Клиент!
Банком проведена дополлнительная проверка. по результатам которой сообщаем.
В связи с возвратом сумм покупок, они были учтены после достижения начисления кэшбэка в размере максимальной суммы (10 000 руб.), соответственно сократили ее до 5359р. 06 коп.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 9.1. «Организатор вправе отказать Участнику Акции в участии в Акции без объяснения причин».
Неоднократные операции возврата покупок в течение акции, могут привести к отказу клиенту в начислении повышенного кэшбэк.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали что карта будет... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Жалоба...
Вчера решили обратится на в Ц. Банк России, там ужаснулись и сказали написать жалобу.Жалоба написана и отправл... Читать полностью
Чем больше разговариваю с юристом. тем более убеждаюсь что ваш банк нарушил МНОГО законов.Оказывается, банк обязан... Читать полностью
ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ.ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ. Читать полностью
По телефону в ваш банк оператор на вопрос закрытия карты и счёта, ответила следующее; У вас наложено взыскание от с... Читать полностью
( компенсацию за газ...
На каком основании банк разрешил списать приставам соц. выплату инвалиду?(компенсацию за газ 1500 руб) поступили 20... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста,возможно ли открыть счёт или карту в Сбербанке,где снимать деньги могу только я с п... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня была оформлена моментальная Карта в отделении, но в приложении она не отображается, в чем дел... Читать полностью
Варвара добрый вечер. Мой вопрос так и не решен по перечислению мне денежных средств внесенных через банкомат Сбера... Читать полностью
Добрый день! 24.10.2025 г. взял автокредит на покупку автомобиля по госпрограмме. Появилась возможность закрыть кре... Читать полностью
Зачем мне пользоваться сбером и оплачивать сбер прайм (покупаю подписку годовую уже 2 года) если Сбер не может пере... Читать полностью
23 октября 2025 года в операционный отдел банка было предоставлено постановление судебного пристава-исполнителя об... Читать полностью
Пробводил свои деньги с ИП в другой банк. попал под прицел 115-ФЗ, 2 раунда в несколько дней общения с техпотдержк... Читать полностью
Сын получил в военкомате банковскую карту ВТБ . Активировать ее не смог. В данный момент находится на позиции, дост... Читать полностью
Списали деньги, хотя присылали документ о том, что не спишут ни копейки. Это ужасное отношение! Читать полностью
Здравствуйте у меня была блокировка по фз 161после обращения в Центробанк мне дали ответ что это Сбербанк инициатор... Читать полностью
Здравствуйте, как могло произойти что банк продавая такой продукт как ипотеку и зарабатывая на этом дополнительно в... Читать полностью