X p>ПРЕТЕНЗИЯ
23.08.2019 г между ООО «Сетелем Банк» и мной, был заключен договор N (указано в информации), на сумму 324 764 рублей, на приобретение автотранспортного средства. В сумму кредита входило: 245 000 рублей на оплату стоимости ТС, 79 764 рублей на оплату потребительских нужд, из которых: 35 200 руб. — страхование АС/КАСКО; 25 000 руб. участие в программе Помощи на дорогах ООО «Русский АвтоМотоКлуб»; 16 720 рублей-страхование финансовых рисков; 2844 руб. — подключение услуги СМС-информатор
01.11.2019 г на электронный адрес cetelem@ruamc.ru мной подано заявление по образцу Банка http: cetelem@ruamc.ru на отказ от участия в Программе Помощи на дорогах от ООО «Русский АвтоМотоКлуб», расторжение договора и возврате денежных средств в размере 25 000 рублей на счет N (указано в информации).
11.02.2019 в ответ на мое заявление Банк ответил, что возврат средств будет осуществлен в соответствии с п. 5.4. и 5.5. Договора-оферты, размещенном на странице https://www.ruamc.ru/vtb24 .
5.4. Отказ клиента от данного Договора возможен в любое время. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется Компанией на основании письменного заявления Клиента, переданного им Исполнителю, без оформления Сторонами соглашения о расторжении Договора. Датой расторжения считается дата передачи заявления Клиентом Компании.
5.5. При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента по истечении 14-дневного (четырнадцатидневного) срока, согласно договору Компания возвращает Клиенту часть суммы, уплаченной Клиентом Компании при заключении настоящего Договора, пропорционально не истекшему времени действия данного договора, за вычетом расходов Компании по заключению и обслуживанию Договора с данным Клиентом и уплаченного Компанией вознаграждения Банку за подключение Клиента к Программам Компании.
Сумма к возврату составит 3 711,81 руб.
12.11.2019 мной направлен ответ с не согласием размера суммы определенной к возврату, а также с указанием, что по факту на день расторжения Договора, услугами по Программе я не воспользовалась, что расходов и фактических затрат со стороны ООО «Русский АвтоМотоКлуб» не было. С 23.08.2019 я не обращалась за оказанием услуги по Программе помощь на дороге!
18.11.2019 г в соответствии с Платежным поручением № 8814 мне была перечислена сумма в размере 3 711,81 рублей.
С перечисленной суммой я категорически не согласна. Считаю, удержание оставшейся суммы безосновательным.
Считаю, что п 3.5.2 Договора противоречит положениям ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Заявление о выдаче кредита и сам кредитный договор стандартной формы, Я, как Заемщик при оформлении кредитного договора лишена возможности влиять на содержание подписываемых документов. Условия, включенные банком в договор, наиболее благоприятны для банка, но не для заемщика, что свидетельствует об ущемлении прав и законных интересов потребителя.
За нарушение срока удовлетворения требования потребителя, предусмотренного ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Прошу возвратить оставшуюся сумму в размере 21 288,19 рублей на счет N вышеуказанный, в течении 10 дней со дня предъявления настоящей претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав!