7
На мое имя оформлено две кредитных карты, первоначально выпущенных еще Банком Москвы.
Одна из них, золотая, выпущена банком в благодарность за безупречное многолетнее сотрудничество в области деловых и корпоративных подарков,
Перевыпущены карты были уже банком ВТБ, в отделении по адресу: Новосибирск, ул. Каменская, 30 (это бывший главный офис Банка Москвы).
Однако срок действия карт заканчивается.
При неоднократном обращении на горячую линию ВТБ, мне объяснили, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями.
Эту же информацию 14 .01.2020 подтвердила мне оператор Старостина И. И. на приеме в офисе «ДО «На Каменской» на Каменской, 30
Однако, 20 января 2020, когда ежемесячные взносы были внесены, эта же сотрудница Старостина сообщила мне, что карты не перевыпустят без объяснения причин. Банк Москвы не существует.
Она отказалась от своих обещаний
В это же время за соседними столами активно перевыпускали карты другим клиентам бывшего БМ.
Я попросила встречи с директором офиса.
Его, как и полагалось, не оказалось на месте.
Меня проводили к заместителю «ДО «На Каменской» Кулагину В. В.
Он пообещал разобраться и перезвонить в течение 3-х дней. Не перезвонил.
27.01.2020 я сама позвонила ему. Он ответил, что банк отказал без объяснения причин, но попытается помочь
28.01.2020 я пришла в «ДО «На Каменской» на прием к Кулагину В. В. Он был на встрече.
Директор, Виктор Сергеевич, отфутболил опять к Кулагину. Я прождала почти три часа, Кулагин перезвонил, сказал, чтобы не ждала, перезвонит в течение часа. Опять обманул, не перезвонил
Я взяла талон, чтобы снова написать заявление на перевыпуск карт.
Сотрудник офиса Косторных А. объяснила так же, как и на горячей линии, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями.
Только я обрадовалась, сидящая за соседним столом вышеупомянутая оператор Старостина И. И. передала Косторной какую-то информацию, Косторных отказалась даже просто принять заявление
Но она передо мной клиенту перевыпускала кредитную карту бывшего Банка Москвы
Обслуживание физических лиц в офисе ВТБ на Каменской, 30 стало безобразным! Никто никогда не признает свои ошибки, начиная с руководства и заканчивая персоналом. Невозможно просто написать заявление, невозможно получить письменный ответ. У всех установка против клиента
Руководство дополнительного офиса «На Каменской» не хочет, или не может принять решение, пойти навстречу клиенту. Нет разницы с телефонными роботами. «Банк решил», «Банк причин не объясняет». А в Банке разве не люди работают?
Никто ни разу со стороны нынешнего ВТБ не предупредил, что выборочно не будут перевыпускать кредитные карты БМ. Клиенты не виноваты, что банк сменил название
В моей ситуации, пенсия 11600,00 не позволит мне вносить даже минимальный платеж по двум картам. Банк отдаст меня коллекторам. Начнется невыносимая жизнь
Уважаемая Ольга!
Очень прошу содействовать в перевыпуске кредитных карт, одномоментно я не в силах потерять кредитную поддержку
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день.,27.05.2025 г в 13:18 на мою дебетовую карту была зачислена заработная плата в размере 33000 рублей, т.... Читать полностью
Мария, если вы отменили коммисии по зарплатным картам для женщин находящимся в декретном отпуске, верните 450 рубле... Читать полностью
Здравствуйте,нам надо узнать конкретную информацию какие нужны ещё документы по нашей ипотеке, менеджер вчера напис... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в вашем банке, где мне найти мои проценты по вкладу? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, поскольку при входе требует номер карты, которая у меня отсутствует.... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Прошу сообщить когда будут выплачены бонусы по закрытому вчера вкладу в банке Дом РФ? Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
Добрый день! В четверг 18.09 мне звонил сотрудник банка с номера 900. Девушка сказала, что получилось оспорить тот... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью