8
16.03.2020 мой отец, поехал в банк, что бы взять кредит для меня, т. к. мне еще не дают. Необходимая сумма — 500 тыс. руб. Ренессанс банк одобрил заявку, отец поехал оформлять. При оформлении, менеджер Рахова (по сути плевать как её фамилия) присела на уши мою отцу (50+лет человеку) и сказала, что из 500 тысяч рублей, удержанно будет 120 на пакет услуг, отец сказал, что никакие услуги ему не нужны, ни страхование, ни фин. защита, на что менеджер сказал, что банк не выдаст такой кредит без доп. условий. минут 20 они спорили, в итоге отец решил подписать договор, т. к. времени у нас уже не было, а я ждал его с деньгами для закупки товара. Приехав он мне показал сумму и рассказал эту историю, я сказал, что разберемся и вместо 500 тыс, я оплатил товар на 350 (тем самым, я потерял себе прибыль около 300 тыс руб).
Сегодня, 17.03.2020 я с отцом поехал в отделение на Ул. Рабоче Крестьянская 4 в офис банка, что бы написать заявление на отказ от фин защиты и ФИНАНСОВОГО помощника, который втюхали человеку, который не очень разбирается в этих вопросах. После споров, нам выдали бумажку для заполнения заявления, не дали ни образца заявления, ни подсказали как его написать. Написали как смогли, отдаем им, в ответ «мы не примем, вон адрес идите в москву отправляете, мы этого делать не будем»
В общем, я несколько раз при них позвонил на горячую линию, мне сказали что они обязаны принять у нас заявление, а в отделении стоят на своем и не принимают. Я безумно сильно разочарован этим банком, т. к. мой отец больше 10 лет обслуживался там и оказывается его предыдущий кредит был так же впарен с навязанными услугами. жаль я тогда об этом не знал.
Что в итоге: Я и мой отец хотим подать в суд на руководителя отдела по адресу указанному выше в этом сообщении и менеджера Рахову за введение человека в заблуждение, мошеничество и сегодня у отца был приступ сердечный из за конфликта в отделении. Я пойду до конца, я напишу заявление и в прокуратору и в СК РФ и в центральный банк России.
Письменный отказ мне к стати тоже не дали, зато на видео я зафиксировал устный отказ. Прошу разобраться в этой ситуации, сделать как минимум выговор сотрудникам и вернуть наши деньги за навязанные вами услуги, а уже после через суд мы будем требовать компенсацию моральную и материальную, т. к. мы потеряли часть прибыли
Добрый день
Знаем, что сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил пояснения по описанной ситуации. Дополнительно мы также свевались с клиентом и проинформировали по данному вопросу.
Рады, что в рамках разговора с вами мы смогли предметно обсудить возникшую ситуацию и прийти к компромиссному варианту урегулирования этого вопроса.
Ожидаем визита клиента в отделение банка для оформления заявления на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита».
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! В начале на калькуляторе все прекрасно, я не видел ваших таких больших процентов. Если было бы прозра... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью