7
У меня ужасная ситуация!!!!
Я получила одобрение в получении ипотечного кредита на покупку квартиры в Дополнительном Офисе Центра Ипотечного Кредитования «Октябрьский» г. Самара, проспект Ленина, 3, причем одобрение на ипотеку мною было получено ДВАЖДЫ, т. к. сначала рассматривался вариант одной квартиры, а потом решили купить другую. Была произведена оценка квартиры, предоставлены ВСЕ запрашиваемые банком (ВТБ) документы, была оформлена страховка и на квартиру и на Покупателя, после чего сделка была одобрена банком и назначена на 10:00 часов 29 февраля 2020 года. На сделке были подписаны: Договор Купли-Продажи с использованием кредитных средств, Кредитный Договор, был открыт Аккредитив Продавцу для получения денег, по условиям Договора БЫЛ ПЕРЕВЕДЕН ЗАДАТОК ПРОДАВЦУ В РАЗМЕРЕ 50% ОТ СТОИМОСТИ КВАРТИРЫ В СУММЕ 2 200 000 РУБЛЕЙ!!!! После чего нас представитель Банка отпустил в МФЦ для государственной регистрации права, все документы были сданы через МФЦ для регистрации в Росреестре. 10 Марта 2020 года были получены документы, подтверждающие переход права собственности.
Документы были представлены нами в Банк, т. к. согласно Кредитного Договора № 623/5818—0010112 от 29.02.2020 год, аккредитив у Продавца в размере 2 200 000,0 рублей должен быть открыт после передачи документов в банк, но в Банке заявили, что никакого аккредитива нет, что произошла техническая ошибка и нам отказано в получении ипотеки!!!! И это после того, как переход права произошел. КАК МОЖНО БЫЛО ДОПУСТИТЬ СИТУАЦИЮ ДО ТОГО, ЧТО БЫЛИ ПОДПИСАНЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ДЕНЬГИ (2 200 000 РУБЛЕЙ), ОТДАНЫ ДОКУМЕНТЫ НА РЕГИСТРАЦИЮ ПЕРЕХОДА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ!!!! Деньги, которые были перечислены Продавцу уже не вернешь, т. к. они были направлены Продавцом в погашение задолженности по коммунальным платежам и покупку встречной квартиры для себя (Продавца). Банк, в лице Управляющей доп.офисом ипотечного кредитования «Октябрьский», г. Самара, пр. Ленина,3, ШЕВЧЕНКО Н. В. развела руками, ссылаясь на техническую ошибку, просила не обращаться с жалобами в вышестоящую организацию, так как этот вопрос должен разрешиться в течении недели, сказала, что отправила объяснительную в Москву для того чтобы там разобрались в ситуации. На 26 марта 2020 года (прошло 2 недели) ситуация не изменилась!!! Управляющая Шевченко Н. В. по прежнему просит, чтобы мы не предпринимали никаких шагов в сторону разбирательства, сказала, что они (Банк) ввели заново заявку в ручном режиме на получение одобрения, и что теперь эта заявка находится на стадии проверки Службы Безопасности, у нас уже сложилось мнение, что изыскиваются все возможные способы для дачи нам отказа и переворачивают ситуацию якобы по НАШЕЙ вине все произошло, несмотря на то, что все эти проверки, которые они проводят сейчас должны были быть проведены до момента подписания всех бумаг, и перевода денег, которые теперь вряд ли получится вернуть!!!
Мы в панике,что нам теперь делать!!!! Почему Ваш БАНК может так обманывать людей!!!! Если бы нам было отказано до подписания, то мы бы рассматривали другой вариант покупки квартиры, минуя БАНК ВТБ!!!! А как же наши российские законы, получается, что БАНКУ ВТБ они не писаны, т. к. Управляющая Шевченко Н,В, говорит, что банк может отказать на любом этапе!!! Как же можно так поступать с людьми!!!!! Месяц мы живем в подвешенном состояние, Продавец требует деньги, а мы ничего не можем сделать.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6906638 и находится в работе. Мы обязательно разберемся во всех обстоятельствах произошедшего и предоставим Вам ответ.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день.Попала в неприятную ситуацию! Оказалась без связи на три дня по стечению обстоятельств. Просрочив плате... Читать полностью
Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) Читать полностью
Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специ... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу,... Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Добрый день! С моей карты трижды списали по 297₽ support@girlstrainright.ru (сайт https://girlstrainright.ru) я не... Читать полностью
Пришёл в офис альфа банка хотел закрыть счёт и забрать свои деньги которые лежали на карте, на карте весят ограниче... Читать полностью
За свою жизнь пользовался разными банками и разными пакетами услуг, но такого, как в ВТБ, никогда не встречал. Имел... Читать полностью
08.09.25г., мне пришел чек на возврат покупки, совершенной через интернет-магазин, на данный момент деньги на карт... Читать полностью
Здравствуйте! В понедельник в 9 утра 22.09.2025 зарегистрировали сделку под нормерос 111702941, альтернативная чере... Читать полностью
Вопрос только один. Мне подавать в СУД???? МЫ НЕ НАМЕРЕНА ДАРИТЬ ПРОСТО ТАК ВАМ ТАКУЮ КРУПНУЮ СУММУ ДЕНЕГ!!! Читать полностью
В акции "пригласить друзей " в рекомендации кредитной карты в условиях банк не прописал, что покупка должна быть е... Читать полностью
Условия рефинансирования Читать полностью
Добрый день.Попала в неприятную ситуацию! Оказалась без связи на три дня по стечению обстоятельств. Просрочив плате... Читать полностью