3
Добрый день. Через ипотечный отдел компании-продавца была подана заявка, и в том числе в банк Ак Барс, на предоставление ипотечного кредитования. Понимаю, какая ситуация в стране и в мире в целом, но всё же специалист банка связался со мной только спустя 1,5 недели, позвонил с мобильного номера
Каково же было моё удивление, когда сегодня Динар позвонил снова, с того же номера телефона, и снова не представившись, спросил, подавал ли я заявку в банк Ак Барс. Я снова спросил, как зовут звонящего и уточнив, что он уже звонил вчера, попросил работать более внимательно и попросил наконец поспособствовать принятию банком решения. Апогеем стала СМС от банка Ак Барс, пришедшая через 2 минуты, с сообщением об отказе в предоставлении мне запрашиваемой услуге. Знаете, создалось впечатление, что решение было принято конкретным лицом, исходя из того, что я немного резко высказал ему своё недовольство касательно качества выполняемой им работы.
У меня стабильный доход в европейской компании, нет ни одного действующего кредита и уже есть положительные решения от других банков-партнеров продавца. Но всё же я не мог не высказать вам свой негатив касательно сложившейся ситуации. Прошу более тщательно подбирать персонал в отдел ипотечного кредитования и почаще проводить с ним тренинги на предмет правильного общения с клиентами. Тогда у вас их будет больше. Спасибо за понимание.
Здравствуйте! По вашему обращению были прослушаны звонки и проведена служебная проверка, по результатам которой нарушений в действиях сотрудника не обнаружено, разговор корректен, тон соблюден. Также хотим отметить, что решение по кредитной заявке принимает не отдельный сотрудник. Мы сожалеем, что принятое банком решение вызвало у вас негативные эмоции. Однако, хотим отметить, что предоставление кредита является правом банка, а не его обязанностью и зависит от различных существенных обстоятельств, а не только от волеизъявления клиента. К тому же, в случае принятия отрицательного решения, в соответствии с банковским законодательством, Банк оставляет за собой право не объяснять причины отказа.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Теплая весна
Ак Барс Банк
Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Просто поймать момент
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Добрый день, оформила карту в вашем банке где-то 11-12.04. Обещали привезти 18.04, потом 25.04, потом уже 02.05. К... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
В далеком 16 году открыла карту на госуслугах Татарстана. Не помню почему, но карта заблокирована и на ней сохраняю... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
вы ответили обобщеннов итоге?я даю только свой паспорт и доверенность выданную нотариусом в Беларуси и мне открываю... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Подскажите регламентные сроки исполнения даннрого заявления Гордеева Инна, Подскажите регламентные сроки исполнения... Читать полностью
Добрый день. Смогу ли я получить выписку по расчетному счету у вас в отделении? Читать полностью
Добрый день. 14.04.2025 года направила оригинал исполнительного листа (бланк исполнительного документа серии ФС № 0... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлял кредитную карту Ак Барс Банка через приложение магнит 28.01.2025, 29.01.2025 совершил покуп... Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью