Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Обращался по номеру 900, личными сообщениями в ФБ, использовал форму обратной связи...

Ипотека

20.04.2020 18:19

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день!
Обращался по номеру 900, личными сообщениями в ФБ, использовал форму обратной связи на сайте Сбербанка, но результата нет, поэтому, попробую найти решение проблемы здесь, итак:
Заключен Договор с Домклик о безопасной сделке, оплачен, соглашение о переуступке прошло регистрацию в Управлении регистрации кадастра, далее нами было передано Соглашение о переуступке прав, прошедшее регистрацию в Управлении регистрации кадастра, в отделение Сбербанка 11.04.2020г, Позже, 14.04.2020г нам перезвонила сотрудник банка и сообщила, что перевод средств невозможен, потому что она, сотрудник Вашего банка, сделала ошибку при составлении Договора предоставления услуг от Домклик в пункте 2.2 указав вместо «N/A» слово «нет» и требует от нас перезаключения данного Договора, чем, фактически перекладывает свою ответственность на плечи нас, клиентов. В результате этого инцидента нарушен пункт Договора, оговаривающий срок перевода денежных средств.
18.04.2020 нами было сформировано обращение в банк, которое ни за 24 часа, ни за 48 часов так и не поменяло свой статус. Любые другие попытки диалога с Вашим банком ни к чему не привели, только стандартный ответ «Здравствуйте!
Нам нужно время, чтобы решить ваш вопрос. Простите за ожидание. Сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс».
Прошу Вас решить этот вопрос, в ином случае нам ничего не остается, как обращаться в суд. Спасибо за понимание

Здравствуйте!

Деньги зачислены на ваш счет.

Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

161 фз не решают проблемму

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Обман населения с семейное ипотекой от Сбербанка

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью

27.11.2025 Ипотечное страхование

Сбер Мобайл заблокировали номер для входа в СберБизнес

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Дом клик собирается работать ?

Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью

27.11.2025 О банке

Банкомат не зачислил на карту 15000 рублей

26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы

Как обратиться в банк

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Жалоба на работу сервиса Купер

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

досрочное погашение ипотеки

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Отправила Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Нет документа

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники сказали три дня я сегодня приехал не получилось сделать перевод?