6
Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2 дня на горячей линии оставил заявку на денежные средства, милая девушка (Виктория?) подтвердила, что заявка оформлена, приходите, забирайте.
И вот утром… Российская глубинка, где, как мне казалось, народу не очень много, все тихо и спокойно, и с учетом месячной самоизоляции можно не контактировать в период эпидемии с большим количеством людей. Как же я ошибался!!! Но об этом позже.
Прихожу к открытию… Офис представляет из себя переделанную квартиру на первом этаже. Насторожился…Петляя по коридорам без указателей среди хаотично наклеенного на пол красного скотча примерно через 40—50 см вместо положенных 1.5 метров, наконец нахожу двух человек за стойкой, сидящих без масок. Прошу обслужить, получаю ответ, что сотрудник «Уже занимается обслуживанием» клиента, которого нет в зале, а второй сотрудник «не занимается этими вопросами». Ну хорошо, выхожу на улицу, жду, после того, как из банка выходит мужчина (очевидно нашедшийся клиент), снова захожу и … ба… Передо мной уже обслуживают знакомую из Волово («Лен, я сейчас только паспорт отсканирую»)…Жду, доходит очередь, и тут выясняется, что ЗАКАЗАННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ. Ни одна тварь (простите, слово литературное, даже в Библии встречается) не позвонила и не сказала, что заявка не выполнена, а я ехал из Тулы (!). Мне согласны выдать рубли, евро «столько нет». При этом всю ответственность перекладывают на меня «Вы ДОЛЖНЫ были позвонить нам в офис и заказать». То есть,горячая линия, принимая заявку, и не думает ее исполнять??? Кстати, прежде чем ВАМ позвонить, надо еще ухитриться найти Ваши телефоны, которых нет ни на сайте, ни на горячей линии.
Все это время нахожусь в банке, с сотрудниками без масок. Иду в кассу, которая представляет не закрытую кабинку, а «дыру в стене из общего коридора». То есть все видят, сколько денег ты снял и куда с ними пошел. Внезапно в зал начинает наталкиваться народ. Человек 8. Ни о какой дистанции и речи быть не может, все стоят вплотную, дышат в лицо друг другу. При всем этом скоплении народа кассир выдает «Снимите маску, мне надо Вас идентифицировать». Пытаюсь отбрыкаться, не выходит. Ну то есть да, теоретически возможно возникновение другого человека с моим паспортом, с моей верхней частью лица (кстати я еще и абсолютно лысый), который только что продиктовал код из смс, отправленный по телефону, указанному в документах банка, и поставил подписи такие же, как в паспорте. Спокойно говорю «Возьмите паспорт, откройте, и посмотрите на фотографию, потом я сниму маску». Кассир начинает истерить: «Снимите немедленно, мне надо Вас идентифицировать». Окей. Приподнимаю маску, показываю лицо на 2—3 секунды, надеваю маску. ПОСЛЕ ЭТОГО кассир открывает паспорт, смотрит на фото и говорит «Снимите маску ЕЩЕ РАЗ, я Вас должна с фото сверить». Спрашиваю, не это ли я только что предлагал, и не достаточно ли одного раза. Кассир начинает свирепеть и требовать еще раз снять маску. Обращаю внимание, что офис уже забит битком, один дышит в спину, другой трется об куртку справа и дышит в ухо, а подписанный расходник уже в кассе. В общем кассир оставил самое неприятное впечатление. И у меня собственно вопрос к работникам этого офиса — Вы сознательно ведете себя так, чтобы как можно больше людей заразилось в Вашем душном закутке? Специально нет масок, специально кассир издевается и просить снимать средства индивидуальной защиты 2 раза. Вы готовы брать на себя ответственность за болезнь и смерть людей? Особенно то хамло за стеклом, которое мне выдавало деньги.
Здравствуйте!
Проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ в рамках отзыва в «Народном рейтинге» https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10370991/
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
В декабре 2024 года Россельхозбанк сделал пенсионеру "подарок". Арестовал 100% денежных средств аккуратно перед Нов... Читать полностью
30 ноября за 2 дня до вылета решил оформить карту юнион пэй, что бы оплатить допуслуги на сайте пегасуса, летел им... Читать полностью
Добрый вечер! сегодня, 28.10.2025 года я пошла в дополнительный офис № 3349/3/08 Россельхозбанк по адресу базарный... Читать полностью
19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью
16.10.2025 передал в отделение банка в г. Александрове Владимирской области постановления об отмене ареста со счета... Читать полностью
Заказал карту юнипей 20 октября с доставкой на утро 22 октября . 21-го пришла смс о готовности . Тут звонок от банк... Читать полностью
Закончились полномочия гендиректора, принесла бумагу на продление, пришла в офис к 10, время работы с юридическими... Читать полностью
Хочу поведать как я получал карту в россельхоз банке. Сначало пытался заказать дебитовую карту в он-лайне на сай... Читать полностью
г. Лодейное поле, потратили с мужем 2 часа для оформления потреб кредита. Хамское поведение оператора Оксаны. В ито... Читать полностью
За штраф гибдд орестовали вклад и каким то интересным образом вклад был закрыт, соответственно проценты которые нач... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью