Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Хочу выразить негативное отношение по поводу работы сотрудников отделения банка ПАО...

28.04.2020 15:56
4
ВТБ

Здравствуйте!
Хочу выразить негативное отношение по поводу работы сотрудников отделения банка ПАО ВТБ в г. Старый Оскол, м-н Солнечный и прошу понести ответственность сотрудников за халатное отношение к работе.
Поясню ситуацию подробно. Я обратилась через реелтора на подачу заявки по ипотеке сроком на 10 лет в сумме 1 000 000 руб. Заявку одобрили фактически моментально, под ставку 7.9%,годовых. При поиске жилья, мы решили сделать перезаявку с более длительным сроком(20 лет) и на сумму в размере 1 200 000. Тут тоже пришел положительный ответ. Спустя пару недель, мы нашли подходящий вариант жилья для покупки, однако хозяин жилья сам находится на расстоянии 5000 км от нас (Улан-Удэ). Согласовав приезд, была выбрана дата сделки, чтобы человек мог сразу же уехать домой. После вылета (за 1 день до сделки) мне сообщают, что моя заявка ушла в отказ и фактически ничего нельзя сделать. Предложили направить документы (заверенную копию трудовой и 2НДФЛ) и попробовать восстановить заявку. Я моментально предоставила необходимые документы и заявка была успешно отправленна повторно.
На следующий день, сотрудник банка созвонившись со мной, получил необходимую информацию. ПОсле чего пришел положительный ответ. НО НЕ НА 20 ЛЕТ, КАК ПОДАВАЛИ ПОСЛЕДНЮЮ ЗАЯВКУ А НА ЛЕТ!!! Сейчас сотрудники банка меня утверждают что отказ пришел по тому что банк не смог мне одобрить одну и ту же сумму на большее количество лет!!! РАЗВЕ ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? Я не могу взять ипотеку!!! Моя сделка по квартире уже совершена!!! Получается я с ребенком должна пойти на улицу???? Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Либо я буду обращаться выше по решению донной проблемы

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг». 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
учётная запись заблокирована
ВТБ

здравствуйте. случайно зашла в приложение втб, и увидела "учётная запись заблокирована". никаких операций не соверш... Читать полностью

Ужасное и некомпетентные сотрудники
ВТБ

как нам извествестно онлайн казино запрещены на територии РФ.ВТБ банке обслуживается торговая точка под названием "... Читать полностью

В банк не приходит информация о продлении полиса ипотечного страхования
ВТБ

4 февраля 2025 года продлила 2 полиса ипотечного страхования по жизни и здоровью и по недвижимости. На почту 1233@... Читать полностью

Как получить разъяснение почему банк подал заявление в МВД без каких-либо объяснений и выяснений с клиентом?
ВТБ

Вот уже 3 недели борюсь с нашей банковской системой. Я - ИП и как физ.лицо в том числе пользуюсь услугами различных... Читать полностью

КАК ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ???
ВТБ

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка ВТБ в формате ИП и физического лица. Произошла неприятная ситуация с банком,... Читать полностью

Реестры оплаты за родительскую плату в МАДОУ
ВТБ

Добрый день!МАДОУ "Детский сад №81" заключил соглашения об электронном документообороте.В учреждение на электронну... Читать полностью

Блокировка 161-фз и затуп на горячей линии.
ВТБ

Так а что толку? Уже 3 раза ходил, сказали мол "Ничего не знаем, блокировок у вас не висит, разбирайтесь с ЦБ" Читать полностью

невозможность снятия наличных
ВТБ

Здравствуйте! Вчера пыталась снять наличные в банкомате по ппоспекту Строителей. Мне это не удалось, высвечивалась... Читать полностью

Предоставление авто в залог вывезенного в РФ
ВТБ

Добрый день ! У меня вопрос по автокредиту! Я у вас оформил автокредит на авто ввозимое в РФ с Китая ! При выборе б... Читать полностью

Счетчик сломан в дополнительных категориях кешбэка
ВТБ

Здравствуйте, обращение CR-15278068. Со 2 июня не решается вопрос по сломанному счетчику в дополнительных категория... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказывают в получении вы платы по промокоду ПЕНСИЯ. Я оформляла перевод пенсии именно по промокоду.
ВТБ

Батаршинова Татьяна Борисовна Читать полностью

11.07.2025 Другое
Обещанное начисление бонусных 500 баллов за положительный отзыв
Совкомбанк

Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов?   Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решение вопроса об исключении из базы данных ФинЦЕРТ (без добровольного согласия)
Т-Банк

Добрый день! Явялюсь вашим клиентом.Мои данные были были занесены в базу данных ЦБ без добровольного согласия, по... Читать полностью

современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Признаюсь, я редко встречал такой уровень сервиса, когда клиенту приходится буквально выпрашивать даже элементарную... Читать полностью

Прошу снять комиссию
Ак Барс Банк

На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платн... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Отключили без объяснения акцию приведи друга
Т-Банк

Почему мне отключили акцию приведи друга без объяснения причин ?  Читать полностью

Блокировка по 161 фз
ВТБ

На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью

Банк не принимает новый полис каско

Оформила новый полис каско на кредитный автомобиль в положенный срок, отнесла в банк, там его сфотографировали на п... Читать полностью

Сняли деньги ( Anonposlaniya)
Т-Банк

Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью

11.07.2025 Другое
"Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью