Список вопросов
Ответ дан

Бабаев И. Р. заключил кредитный договор на покупку квартиры, находящуюся по адресу...

29.04.2020 22:46
6
ВТБ
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Бабаев И. Р. заключил кредитный договор на покупку квартиры, находящуюся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, дом 8, корпус 3, стр.1, на основании договора участия в долевом строительстве от 15.10.2019 г. произведена государственная регистрация ипотеки в силу закона. Квартира находится в залоге у банка и есть обязательства о ежемесячном погашении кредита. Принял решение о досрочном закрытии обязательств, путем продажи квартиры.

23 .03.2020 г. нашел покупателя на квартиру заемщика ВТБ, которой 23.03.2020 г. банк ВТБ принял решение о предоставлении кредита. Все необходимые документы для одобрения объекта были направлены в центр ипотечного кредитования ДО № 46 «Большая Морская» 11 в г. Санкт-Петербурге главному менеджеру ЦИК Сердюковой Нине Александровне. 14апреля 2020 г. обратились в отделение к начальнику Центра ипотечного кредитования Собко Светлане Дмитриевне, написали заявление на продажу предмета ипотеки. Ждем назначения сделки, но так ответа не получили. 27.04.2020 г. отделение ДО№ 46 «Большая Морская» 11 в г. Санкт-Петербурге закрылось. На наше устное обращение о переводе заявки в другое отделение получили от Собко Светланы Дмитриевны отказ, ссылаясь на то, что отделение откроется 12.05.2020 г. и все подождут, включая банк. Однако обязательства по кредитному договору остаются, хотя со своей стороны предпринял все действия, предоставил все документы, написал заявление, готов выйти на сделку и закрыть досрочно обязательства, при этом у покупателя возникли бы новые обязательства и все стороны остались в выгоде. Но из-за бездействия сотрудников отделения ДО№ 46 «Большая Морская» 11 в г. Санкт-Петербурге образовалась просрочка платежа. От своих обязательств не отказываюсь. Прошу принять меры и разрешить сделку, передать заявку в работающее отделение и закрыть вопрос, так как обязательства остались открытыми, а намерения у сторон есть, в течение месяца выслушивал обещания, что вот вот, но ни чего не произошло, поэтому обращаюсь к Вам, помогите разобраться в ситуации, закрыть обязательства, так как сотрудники безучастны, и ситуация не изменилась в течение месяца.

Добрый день!

Сожалеем, но в связи праздничными днями с 1 мая 2020—5 мая 2020г и с 9 мая 2020—11 мая 2020 работа ипотечных модулей ограничена. Сотрудники обслуживающего отделения свяжутся с Вами после окончания праздничных дней и назначат сделку. Сейчас мы все оказались в непростой ситуации. Поэтому мы рассчитываем на Ваше понимание. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Введение в заблуждение - правило Банка или ошибка
Ozon Банк

Поверив совету сотрудника пункта выдачи Ozon, я оформила кредитную карту, скрупулезно изучив предложенные условия.... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Закрытие счёта и перевод остатка средств на счёт другого банка
Яндекс Банк

В любом случае денежные средства я не вижу, ответа оперативного нету ,сроки зачисления прошли,компенсации нету ,та... Читать полностью

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?
Сбербанк

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось... Читать полностью

Как разблокировать мою карту?
Сбербанк

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

Совет предпринимателям - аккуратнее с альфа-банком. Овердрафт - пустые обещания
Альфа-Банк

Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овер... Читать полностью

Совет предпринимателям - аккуратнее с альфа-банком. Овердрафт - пустые обещания
Альфа-Банк

Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овер... Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка средств на счёт другого банка
Яндекс Банк

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно... Читать полностью

Совет предпринимателям - аккуратнее с альфа-банком. Овердрафт - пустые обещания
Альфа-Банк

Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овер... Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка средств на счёт другого банка
Яндекс Банк

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно... Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка средств на счёт другого банка
Яндекс Банк

Добрый день!04.09.2025 г.Яндекс банк на основание предоставленных мной документов закрыл мой счёт,мной было подавно... Читать полностью