14
4.06.2020 было получено PUSH-уведомление о блокировки моих счетов в Альфа-банке. Сделал запрос в чат поддержки мобильного приложения, меня уведомили что блокировка связана с переводами средств со счета, дистанционно решить вопрос нельзя, необходимо обратиться в отделение банка, несмотря на пандемию.
13.06.2020 при обращении в отделение по адресу г. Сургут, Ленина проспект, д. 38 о том, чтобы предоставить мне документы, на основании которых принято решение о блокировке, мне отказали. Принять мое заявление и документы в отделении так же отказались, обосновав это тем что от вышестоящего отдела не было запроса на них. Было сказано что счет просто заблокирован без возможности разблокировки.
Были собраны следующие документы:
1)о происхождении средств -получение наследства, свидетельство о праве о на наследство, выписка Совкомбанка о безналичном переводе со счета наследодателя на мой и операции по снятию наличных с него.
2)адресата перевода — выписка со счета Восточного банка о получении средств межбанковским переводом и через Систему Быстрых платежей.
3)заявление об обосновании цели перевода -исключить превышение застрахованной АСВ суммы в одной финансово-кредитной организации.
4)экономический смысл операции -невозможность доступа к банкоматам Восточного банка в связи с изменением графика работы из за пандемии COVID19 и введении в Югре режима обязательной самоизоляции.
Перед осуществлением данных операций в чате приложения мною были уточнены лимиты на переводы, изучены публично раскрытые документы на сайте Альфа банка. Никакой информации о запрете данных операций я не нашел, лимиты не превышал, все операции были по счетам на мое имя, как физического лица, поэтому считаю блокировку неправомерной.
На данный момент поданы заявления на закрытие всех имеющихся у меня продуктов Альфа-банка, кроме текущего счета и привязанной к нему дебетовой карты. По ним я намерен добиться разблокировки и опровержения компромитирующей меня информации, которая могла быть передана в другие Финансовые организации. Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке.
Уважаемый Клиент,
обслуживание клиентов в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании.Согласно условиям Договора Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, а также ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы Банка, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
По Вашему счету проводятся сомнительные операции попадающие под критерии необычности в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ. Указанные Вами документы в Банк не поступали.
Для рассмотрения снятия ограничений Вам необходимо предоставить документы за период янв. 2020 по настоящее время:
— документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств зачисленных на карту, внесенных наличными;
— письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций;
— документы, подтверждающие целевое использование средств переведенных через систему быстрых переводов.
Просим Вас обратиться в любое отделение Банка и предоставить необходимые документы для инициации процесса рассмотрения вопроса о целесообразности снятия ограничений с карт.
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Здравствуйте, почему постоянно переносят дату модельного отчета в Домклик? Мы подали заявление еще 22.09, загрузили... Читать полностью
Здравствуйте! Аналогичную историю тут уже писал челлвек, расписывать полность не буду, в кратце. Был взят кредит в... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их п... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Все операции по моему счёту совершались исключительно мной. Средства поступали от мо... Читать полностью
1.10.25 в 18:47 я позвонила на линию банка по телефону 88005501755 с проблемой оплаты кредита - единственный оставш... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту которой я пользовался более 6 лет мне когда то приходила степендия, столько л... Читать полностью
Здравствуйте! Надоел этот чертов купер! В начале августа хотела устроиться на подработку, но передумала. Так этот к... Читать полностью
Мария я нашел Тенгиза мне куда вам направить подтверждение средств ? Читать полностью