5
К Вам в 4 раз обращается представитель самой пострадавшей от пандемии — туристической — отрасли — турагентство «Глобус Тур» (г. Саратов). 09.06.20 подали в лк заявку на кредит Господдержка 2%. Сначала срок рассмотрения заявки был установлен до 2-х рабочих дней, затем до 4-х рабочих дней, потом до 10 рабочих дней, 23.06.20 нам позвонила сотрудник Сбербанка Наталья с заверением, что ответ на заявку будет получен 25.06.20, но ответа так и не было; затем 24.06.20 пришло sms, что обращение будет рассмотрено в течение ещё 3-х рабочих дней, а 26.06.20 при очередном звонке на горячую линию нам было сказано, что срок рассмотрения по нашей заявке вновь увеличен, теперь до 30.06.20 — видимо, банк пошёл по второму кругу!!!
Все это долгое ожидание мы не сидели сложа руки: обращались в чат Сбербанка, на банки.ру (3 обращения 11315152 от 16.06.20, 11316980 от 18.06.20, 11320019 от 22.06.20), ежедневно звонили на горячую линию, неоднократно обращались в офис корпоративных клиентов Сбербанка № 8622/0790 в г. Саратове по адресу Вавилова 1/7, где общались не только с менеджерами, но и с самим руководителем сектора продаж клиентам малого бизнеса Леоновой Е. М. На всех этапах мы не получили никакой реальной помощи от сотрудников Сбербанка, только слышали одни и те же заверения: очень много заявок, сбои в системе, надо подождать, ещё немного подождать, ещё подождать, и сегодня-завтра ответ обязательно придёт. В итоге: процесс начали 09 июня, сегодня 26 июня — более полумесяца было потрачено на пустые ожидания, и в лучшем случае теперь нам одобрят кредит не на 6 месяцев, а на 5, хотя за время нашего долгого ожидания получено одобрение по заявкам других клиентов, поданным в банк в более поздние сроки и с дополнительным ОКВЭД, а не основным, как у нас.
В этой связи хотим заявить следующее: наша фирма удовлетворяет всем условиям Постановления правительства РФ № 696 от 16.05.2020 г. За сухой фразой «основной ОКВЭД» стоит безусловное признание государством, что наша деятельность нуждается в господдержке в первую очередь.
Сбербанк в течение длительного времени фактически оставил нашу заявку без движения, тем самым лишив нас возможности получить столь необходимую нам господдержку в полном объёме. Конечно, наша фирма с 3 работниками не представляет такого интереса для банка, как крупные заёмщики, но подчеркнём, мы обратились в Сбербанк не за продуктом банка, а за государственной поддержкой на возобновление деятельности, и за нами стоят туристы, оказавшиеся
Мы обратились в Сбербанк, потому что Сбербанк — крупнейший участник госпрограммы Господдержка 2%. Почему вы грубо в одностороннем порядке вновь и вновь нарушаете вами же установленные сроки рассмотрения заявок (в личном кабинете до сих пор размещена информация о рассмотрении заявок в течение 4 рабочих дней), затягиваете процесс рассмотрения до бесконечности, ссылаясь при этом на свою занятость, загруженность и проявляя удивительную некомпетентность и откровенное нежелание помочь разобраться в проблеме, ведь своим затягиванием процесса рассмотрения вы даже при возможном одобрении нашей заявки существенно уменьшаете сумму столь необходимой нам господдержки?!!
Добрый день!
Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка, по спец. Предложению обещан был сертификат в Золотое яблоко, в те... Читать полностью
Имеется кредитная карта, которой пользуюсь длительное время, и всегда приходили уведомления об обязательном платежа... Читать полностью
Объясните причину отказа в переходе прав в моем случае счета эксроу? Почему сотрудники Сбербанка не могут решить та... Читать полностью
Объясните причину отказа в переходе прав в моем случае счета эксроу? Почему сотрудники Сбербанка не могут решить та... Читать полностью
То есть я могу полноценно пользоваться этой картой, даже допустим в поездках? Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2025 обращалась в банк, мне нужны были индивидуальные условия по моим кредитным обязательствам,... Читать полностью
06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги... Читать полностью
Моим родителям (80 и 86 лет), которые пользуются одной картой Сбера без ЛК, только для оплат в магазинах, пришли де... Читать полностью
11.06 заблокировали все счета из-за одного поступлени, сегодня 06.07 ничего до сих пор не решено,только кормят завт... Читать полностью
Прошу разъяснить: при досрочном закрытии пролонгированного вклада сохраняются ли начисленные проценты, полученные в... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Возникла странная ситуация, я заказал дебетовую карту через маркет плейс банки ру с тарифным планом "кэшбек на кат... Читать полностью
добрый деньУдалите мой номер из вашего сервисаДостали звонками Читать полностью
Просто я думал об этом - вот что вы связываетесь с продавцем - а если продавец скажет - я отправлял нормальный това... Читать полностью
Деньги мне никто не вернет и я этого не жду, потому что процент поимки мошенников как в моем случае практически нул... Читать полностью
Я лично писал обращение в ЦБ об исключения меня из базы данных, ответ обращайтесь в Т-банк. Читать полностью
Добрый день. 31 марта 2023 года в вашем банке мне закрыли счет и карту. 6 июля 2025 года на мою карту в вашем банке... Читать полностью
Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва Читать полностью
Доброго времени. Как снять ограничение доступа? Выводил себе деньги на карту и её почему то заблокировали. Я хочу в... Читать полностью
Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка, по спец. Предложению обещан был сертификат в Золотое яблоко, в те... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью