Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария! Моё имя Руслан. Ситуация следующая в карантин закрыли фитнес-клубы(Я работаю в...

Ипотека

10.08.2020 16:20

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день, Мария! Моё имя Руслан. Ситуация следующая в карантин закрыли фитнес-клубы(Я работаю в фитнесе). У 2кредита ипотека и потребительский и кредитная карта в вашем банке. Пришёл в отделение узнал какие документы необходимо принести, чтобы получить кредитные каникулы. Принёс мне одобрили по 106ФЗ, снимали платёж в мае, затем его вернули. После одобрения со мной никто не связывался. Через 2 с лишним месяца 13июля пришло сообщение, что нужно подтвердить снижение дохода документами, иначе просрочка, пени и испорченные кредитная история. Пару месяцев назад мне выдали новый, распечатанные и подписанный график платежей. Я несколько раз обращался на горячую линию и лично в отделение банка по ул. Череповецкая д. 20, чтобы узнать что у меня не так. Конкретных разъяснений и рекомендаций к действию я не получил. В итоге, прошло 3месяца и я оказался должником с песнями и испорченной кредитной историей! Хотя ни одного платежа я не пропустил. Рассмотрит, пожалуйста, мою ситуацию.

Добрый вечер!

Заявка на кредитные каникулы по потребительскому кредиту не была одобрена, так как сумма превышала лимит, о чём на ваш номер телефона 07.05.2020 было направлено СМС-уведомление.

Мы также отправляли вам сообщения и просили предоставить документы, подтверждающие снижение дохода более чем на 30% (за месяц перед обращением за кредитными каникулами) по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.

В документах, которые вы отправили, снижение дохода не прослеживается. Поэтому кредитные каникулы по 106-ФЗ были аннулированы.

Сейчас вы можете подать заявку на реструктуризацию по другой программе. Пожалуйста, позвоните по телефону 8-800-200-8-200.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обман населения с семейное ипотекой от Сбербанка

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью

27.11.2025 Ипотечное страхование

Сбер Мобайл заблокировали номер для входа в СберБизнес

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Дом клик собирается работать ?

Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью

27.11.2025 О банке

Банкомат не зачислил на карту 15000 рублей

26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы

Как обратиться в банк

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Жалоба на работу сервиса Купер

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Блокировка карты по компрометации

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

досрочное погашение ипотеки

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Отправила Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Не отвечают менеджеры домклика!

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

По одобренной заявке

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Нет документа

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники сказали три дня я сегодня приехал не получилось сделать перевод?