13
В связи с многочисленными жалобами клиентов нa действия мошенников, ставшими возможными после недавнего ухудшения Банком безопасности ВТБ-онлайн, несколько вопросов:
1. Можно ли запретить вход по номеру карты(оставить только по УНК)?
2. Есть ли настройки чтобы ВСЕ действия(в т. ч. переводы) требовали подтверждения по SMS ?
3. Как заменить подтверждения по СМС (на вход в ИБ) кодами из приложения Token?
4. Можно ли
5. Как отключить возможность брать кредиты в ВТБ-онлайн?
6. Каковы планы Банка по улучшению безопасноси ВТБ-онлайн?
Добрый день!
1. Банк предусматривает возможность входа в систему по номеру карты или по логину (УНК). Отключить возможность использования одного из параметров невозможно;
2. Таких настроек нет;
3. Банк не поддерживает работу с токеном. Операции и вход в систему подтверждаются SMS/Push-кодом;
4. Установка индивидуальных лимитов на операции в ВТБ-Онлайн не предусмотрена. В Банке есть возможность устанавливать ограничение на проведений операций по картам в той или иной части света.
Ограничения возможно установить отдельно на операции в интернете и/или на операции с использованием пластика.
Клиент на свое усмотрение может выбрать и срок действия ограничения, и сумму ограничения. Подать заявку на активацию услуги можно в контактном центре Банка по телефону +7 (495) 777-24-24 (рекомендован для звонков из-за границы) или 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный);
5. Можно позвонить в контактный центр Банка по вышеуказанному телефону и ограничить отображение информации по маркетинговым предложениям в Витрине интернет-банка ВТБ-Онлайн, однако выключить возможность оформления заявки на новый кредитный продукт в системе нельзя;
6. ВТБ создал надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем самые современные технологии, которые соответствуют стандартам, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей. Правила финансовой безопасности представлены у нас на сайте https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью
дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью
Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью
Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Здравствуйте. В понедельник 15 сентября ко мне приехал представитель для проведения идентификации. Все сделал, сфот... Читать полностью
Здравствуйте,я Бабаев Джейхун,клиент Сбербанка,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому... Читать полностью
15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью
У меня с карты списались деньги за подписку иви на целый год, но я ничего не делал , возможно дети что то нажали на... Читать полностью
К сожалению или к счастью, мне ограничили действия по счету, хотя это был единственный банк, которым я постоянно по... Читать полностью
Я долгое время пользовался Т-банком без каких-либо проблем. Внезапно меня заподозрили в нарушении 115-ФЗ, хотя я пе... Читать полностью
На сайте банки.ру есть одобрение правда или нет Читать полностью
Я долгое время пользовался Т-банком без каких-либо проблем. Внезапно меня заподозрили в нарушении 115-ФЗ, хотя я пе... Читать полностью
такая проблема на т-банк поступили средства , мне заблокировали счета по УКБО направил заявление по почте России пр... Читать полностью
Здравствуйте да понимаю сумма не большая, но тем легче для вас больше полугода деньги весят на карте , да только к... Читать полностью