15
Пишу Вам с вопросом о несанкционированном списании моих денежных средств с моего вклада. Обращение CR-7307587. Хотелось бы знать каким образом с моего счёта исчезли деньги.У Вашего банка отписка для всех одинакова. Но скажите,пожалуйста, почему Ваш банк не соблюдает закон, подписанный Президентом РФ::« В конце июня 2018г президент России Владимир Путин подписал Закон № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Теперь банки должны обеспечить контроль над операциями с точки зрения их безопасности для клиента. Банк прежде всего обязан выявлять мошеннические операции по краже денег со счетов и противодействовать им. В соответствии с нововведениями банки обязаны блокировать финансовые операции своих клиентов в случае подозрения на проведение транзакций без их согласия. Одним из главных признаков, является нетипичное платёжное поведение клиента. Ранее я не переводила большие суммы на другие счета, тем более в другие города и уж тем более в другие Республики. И мне не понятно почему банк не среагировал на подобную транзакцию и не приостановил перевод.По вашей карте мною были лишь оплачены мизерные суммы в продуктовых магазинах(не это ли является платёжным поведением клиента?), а тут вдруг со ВКЛАДА все деньги уходя в другую Республику. И более того, ЧЕРЕЗ ДЕНЬ после его открытия в офисе банка. Это разве не подозрение для Вашей службы безопасности??? Прошу ответить на вопрос, почему Ваши действия, а точнее бездействия противоречат закону, № 167-ФЗ, подписанному Путиным В. В.
Мною все законы соблюдены. В этот же день предоставлено заявление о несанкционированных транзакциях в банк и МВД
И второй вопрос, почему на мою эл. почту не выслан ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ, за подписью ответственного лица Вашего банка. Я лично предоставила адрес своей почты в отделение банка г. Тюмень ул Тимофея Чаркова, 81, написав заявление. Мне и моему юристу не интересны отписки в виде ответа на мой комментарий на сайте banki.ru. Мне необходимо готовить пакет документов для суда с Вашим банком и для этого требуется предоставленный Вами ответ.
Так же он нужен мне для приложению К пакетУ документов, который будет направлен в виде жалобы в Правительство РФ под эгидой одного из депутатов.
И так же мне и моим коллегам крупного предприятия, которое перешло в Ваш банк для перевода заработной платы, не понятен такой момент, почему только с недавнего времени при переводе их денег на другой счёт вдруг стало требоваться смс подтверждение, где же раньше была Ваша служба автоматизации со своими доработками? И теперь сотрудники задумываются не написать ли массово заявления о переходе обратно в Сбербанк.
Жду официального ответа на моё обращение CR-7307587.
Спасибо!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день, Алексей! Отправил письмо на указанную почту. Очень надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение, при обращении в офис банка с вопросом о причине, оператор ответила, что... Читать полностью
Здравствуйте, 30.05.2025 мною был взят кредит, последующие два месяца 17.06 и 17.07 были успешно списаны ежемесячны... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста блокируют карту, но решение еще не оспаривала, так как не хватает доказательств... Читать полностью
Настоящим прошу рассмотреть мое заявление и принять меры по разблокировке денежных средств, находящихся на моих сче... Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
так мне в банке ответили, что у меня фз 115. Последние действия с картой были 4 года назад. Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, имею ипотеку - которую теперь не могу платить. Мне сказали, что необходимо... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу получить выписку по социальной карте москвича, а также выписку по цифровому счету для оформ... Читать полностью
Открыл здесь карту еще лет 7 назад, а может и раньше. Пользовался картой редко. Потом срок действия карты закончилс... Читать полностью
В апреле 2025 года оформила документы и получила у нотариуса свидетельство о праве на наследство по завещанию, дене... Читать полностью
Добрый день. Есть какой-то результат? Читать полностью
день добрый банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сент... Читать полностью
Добрый день. Ввиду того, что нахожусь в отпуске по беременности и родам и далее, соответственно, буду в декрете, в... Читать полностью
Письмо с данными отправил, жду ответа Читать полностью
Банк отказывается выплачивать Кешбек по своей акции.Составлялось нескольок обращений, и про всем приходит отказ. По... Читать полностью
Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12557953/?a=b Читать полностью
Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средств (переплата)не могу вернуть св... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у меня подключилась автоматически премиум-подписка? Я эту услугу не заказывал, она мне не нужн... Читать полностью