5
Добрый день! Подскажите пожалуйста 09.10.20 я взял кредит на сумму 486500 р. Сумма кредита уже была одобрено я воспользоваться мобильным приложением Альфа банка, сумма кредита с учётом страховки сразу была зачислены на счёт, я очень ценю этот банк так давно им пользуюсь, мне нравятся условия и продукты банка. 13.10.20 я обратился в отделения банка по адресу город Хабаровск улица Ленина 41 после 09:00 утра по вопросу получения копии кредитного договора, а также уточнения на принятие от меня на расторжение страхового договора, так как подумал что я исправно плачу за продукты банка и в страховке не нуждаюсь сожалею что отказался сразу но это моя оплошность но и так же это в полне законное решение) девушка к которой я к сожалению попал не смогла не помочь, была очень нервная,постоянно меня перебивать, отвечал просто не охотно и грубо, на вопрос как мне получить копию договора ответ цитирую ищите у себя там сами, у нас ничего нет. Я очень огорчён таким ответом, позвонив на горячую линию мне ответили что отделения банка не имеет право отказать клиенту на получения копии договора и отказе о страховой, отправив меня в отделения, вернувшись к той же девушки я не получил ничего более смеха и неуважение в свою сторону заверяя меня в том что если я откажусь от страховки банк изменит мой процент ставки и ежемесячный платеж объяснив что это не может быть так как у меня фиксированная ставка 13.99 не смотря на то что в мобильном банке она 10.55, и я уже заключил договор законно имею отказаться от страховки и банк не может мне изменить процент так как договор уже заключён а страхование клиента добровольное дело, потеряв очень много времени, не решив проблему я обратился к другой девушке, которая охотно выслушали мою проблему отправила заявку в архив для получения копии договора, в итоге ничего не узнав я полностью расстроеный ушёл на работу, я понимаю что возможно ошибся не заполнив поле почты для получения копии договора, но это случайность в бобильном банке я сделал выписку по кредиту где узнал сумму ставки и минимум информации, пожалуйста помогите мне решить данную проблему так как надеюсь долго пользоваться банком и рассматриваю дальнейшее использования продуктов банка
Уважаемый Клиент,
ответ был предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью