139
Добрый день. Сложились такие обстоятельства (длительный больничный, на протяжении года), в связи с которыми образовался долг по ипотеке размером ~ 250.000р. Ипотека корпоративная РЖД. На момент сложившихся обстоятельств я просил у банка полугодовые каникулы в которых был отказ обьясняли тем что корпоративная ипотека… но с горем пополам добился каникул на 6 месяцев, при наличии уже образовывающегося долга и наличием документов подтверждающих мое нахождения на больничном более 8 месяцев… Далее одобрили льготный период от 16.09.2019 г. и изменении кредитного договора № 634/3411—0002443 между мной и банком. На момент каникул с меня высчитывали помесячную плату по ипотеке, накапливался долг на момент 01.02.2020 г. долг уже был ~ 150.000 руб. и мое дело передали в отдел досудебного взыскания, там объясняли тем что был какой то сбой в программе именно поэтому накапливался долг и с меня вычитывали деньги каждый месяц не смотря на то что одобрили каникулы, сотрудник настаивал на том, что б я положил денег хотя бы 100.000 руб. что бы банк не отправил исходящее о досрочном истребовании за должности, в противном случае якобы программа автоматически составляет требование и отправит его, но так как сбой в программе потом программ пересчитает и вам вернутся ваши деньги на счет…. я положил денег, но пени и просрочка так и начислялись на протяжении всех моих каникул как снежный ком… в отделе по ипотеки сотрудники не могли ни чего объяснить, не могли дать справки о том что действительно сбой в программе… не могут дать справки по месячным вычетам с меня (по отдельности: пени, основной долг, просроченые проценты, текщие проценты), а лишь давали общие сведения о просрочке и наличии долга на текущую дату. и говорили могут давть выписку по счетам (по которым видна лишь инфармация прихода и ухода денег и на какие счета), а точной информации (помесячно какая сумма задолжности осталась с предыдущего месяца, какой процент просрочки текущие проценты и пени начисленны на просроченную задолжность) от куда такой долг нет. 23.09.2020 пришло письмо о досрочном истребовании задолжности и если не позднее 23 октября 2020 я не заплатил бы скопившийся долг размером 251.000 рублей (который я уже внес и заплатил), то забрали бы квартиру. Программу вроде бы как исправили, но пересчета и возврата 100.000 рублей денег не было ни каких, а наоборот еще и больше минус стал, который не могут обьяснить ни один сотрудник от куда у меня такой долг… что делать как быть и как вернуть свои деньги? и почему в программе онлай не отображается мой ипотечный счет … когда программ обнавилась на момент счет появился, но потом вновь исчез и на протяжении всего срока уже более 4 лет счет так и не видно, не могу следить с личного кабинета, не через стационарный компьютер и интернет!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время Ваше обращение CR-7373532 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Отправили в профильный отдел мои данные,сроки не обозначили, сколько ещё ждать разблокировки счета,или хоть каких л... Читать полностью
Кто-то подключил Сбер ID на мой номер телефона, что делать в таком случае Читать полностью
Мою карту заблокировали, по неизвестной для меня причине. Мне друг сказал, что отдал долг, после чего приходит увед... Читать полностью
Добрый день!Моя дочь взяла микрозайм в проекте Альфа банка "Аденьги" перевела на мою карту, поскольку её альфа карт... Читать полностью
У меня есть две дебетовые картв Альфа-банка и я хотела бы узнать об их обслуживании и дополнительном кэшбэке. Читать полностью
19 сентября 2025 года я решил оформить заказ продуктов через Т-город.Заказ оформил,собрал его,поставил галочку,чтоб... Читать полностью
17 сентября мне вернули долг в размере 50000 руб, переводом по номеру телефона, выбрав Альфа банк. Узнала я это тол... Читать полностью
Вы невнимательно изучили вопрос. В чате я написала что предоставлю документы полностью в пятницу(вчера). из за опас... Читать полностью
760653 есть ли у вас такой сотрудник? Мне позвонили и предложили оформить осаго недорого. Сказали что звонок из Бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию: моя карта Сбербанка была заблокирована, и я не понимаю, почему. Я час... Читать полностью