4
Добрый день Ольга, пишу вам не в первый раз, проблема заключается в следующем.
Я писал по поводу увеличения срока ипотеки за счёт ипотечных каникул, мало того что после обращения мне перезвонили сотрудники банка и стали объяснять условия предоставления ипотечных каникул, (и это после их окончания,,,,запись разговора и дата имеются).
На вопрос почему не было информации за ранее, ответ что они не владеют данной информацией.
Спустя какое то время мне перезвонили и предложили разовым платежом вернуть всё за три месяца каникул (а это извините 84 тысячи рублей), я только не могу понять а какой помощи вы говорите для населения, если тем самым вы доводите до ещё более сложной финансовой ситуации. Молодцы не платил три месяца (63 тысячи рублей) зато теперь должен заплатить (210 тысяч вместе с каникулами……
На календаре конец декабря, по условиям ипотечных каникул, новый ипотечный договор я должен был подписать до конца августа, получается это банк нарушает условия предоставления. А то что в личном кабинете увеличили срок, не является законным, тем самым получается что сотрудники банка ввели меня в заблуждения.
Добрый день!
Позиция Банка была озвучена Вам ранее в ответе на обращение. Обращаем внимание, что позиция Банка не изменилась. Дополнительно поясним, что в Банке действовала программа «Банковские ипотечные каникулы», которая предусматривает отсрочку трех ежемесячных платежей для клиентов, пострадавших напрямую от коронавируса и у которых был снижен доход.
На основании Вашей заявки к Договору была активирована услуга «Банковские ипотечные каникулы» сроком на 3 месяца на период с июня 2020.
Согласно условиям предоставления услуги, проценты за пропущенные платежи включаются в состав последующих платежей без изменения размера платежа за счет увеличения срока кредита. Срок кредита увеличивается на срок кредитных каникул и срок погашения процентов, накопленных за период каникул. График платежей рассчитан в соответствии с принятой технологией расчета графиков по кредитным договорам. Каких — либо технических ошибок при формировании графика платежей выявлено не было.
Информируем, что Банк готов аннулировать предоставленную услугу и восстановить график платежей. Для реализации данного решения Вам необходимо разместить и обеспечить на счете сумму денежных средств в размере трех платежей, достаточную для погашения пропущенных платежей, и подать в Банк повторное обращение для проведения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью