6
Пишет Вам клиент банка ВТБ из Омска. Это письмо крик о помощи.Достаточно долгое время я являюсь клиентом ВТБ, не однократно брал потребительские кредиты в банке, добросовестно и в срок их возвращал (чем заслужил репутацию благонадежного клиента банка),с 2008 г являюсь зарплатным клиентом. В 2018—2020 году сложилась ситуация, что мне пришлось вновь обратиться за финансовой помощью в банк. И банк не отказа, помог выдачей потребительского кредита. Все кредита я полноценно и в срок оплачивал, и продолжаю оплачивать. Но, 2020 год был для меня очень тяжелым годом, смена места работы, перешел работать ОКВК, пандемия по короновирусу (не болел), большая часть вторичных заработков(не официальных) у меня ушла, их нет. Плюс к этому по работе я нахожусь в длительной командировке в г. Кемерово. В январе этого года я трижды пытался както решить проблему со снижением финансовой нагрузки по кредитам или реструктурировать их в один (с увеличением срока платежа и снижением суммы по оплате,платежу).Лично приходил на прием в офис в г. Омске где выдавались оба кредита, результат, ноль. Сотрудники банка именно этого офиса ни как к моей проблеме не отнеслись(ни рекомендаций, даже не дали написать заявление на реструктуризацию).Прием был очень холоден и пуст. Хотя я напоминаю, что являюсь и очень хорошим и долгим клиентом банка, но еще и зарплатным. По крайней мере, я начинаю разочаровываться в структуре обслуживания клиентов банка ВТБ. Уважаемый Андрей Леонидович, прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Подсказать, каким образом ее можно решить. На сколько знаю, база клиентов у банка ВТБ едина и я могу обратиться в любой офис по месту пребывания.(т.е. в Кемерово). Вы моя последняя надежа. Сотрудники банка ни как не смогли(а если сказать не очень видимо компетентны в этих вопросах)
Спасибо и прошу ответить по возможности на мою проблему.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями, связанными с погашением задолженности по кредитному договору.
Стоит отметить, что в обязанности заемщика входит возврат кредита и оплата процентов в порядке, зафиксированном в договоре, отказ заемщика от своих обязательств, в том числе частично, не предусмотрен. Данная информация также отражена в условиях заключенного с кредитором договора.
Также обращаем Ваше внимание, что предоставление реструктуризации является правом Банка ВТБ, но не обязанностью. Заранее гарантировать положительное решение по данному вопросу мы не имеем возможности, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально и принимается решение, исходя из Вашей ситуации.
Для дополнительной консультации по вопросам снижения кредитной нагрузки Вы можете обратиться в любой офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Как без моего согласия списали деньги с моей карты? Читать полностью
Здравствуйте, можно удалить номер 89954661620, из вашей базы, ТК номер сейчас принадлежит другому человеку но смс п... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Добрый день. У меня заблокировали личный кабинет в ВТБ. Без предупреждения и объяснения причин. Только в офисе я уз... Читать полностью
Сняли пол пенсии без ареста приставов, привезла в банк судебный приказ об отмене ареста.Деньги так и не вернули.И к... Читать полностью
Здраствуйте! Сменился номер в банке ВТБ, сам по себе последние цифры 1665 у меня такого номера нет и не было, почем... Читать полностью
Я, Завгородний Евгений Викторович, являюсь нотариусом Симферопольского городского нотариального округа Республики К... Читать полностью
Добрый день!30,07,2025 года обращалась в филиал банка ВТБ в г.Калининграде.по поводу возврата уплаченных мной средс... Читать полностью
Мой счёт арестован по ИП N 119491/25/64028ИП от 30.06.2025г. На этот счёт мне приходит военная пенсия по потере кор... Читать полностью
У меня списали деньги Volga zaim 6009. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Обратился я в страховую компанию по осаго, скинул фото повреждений насчитали 155 тысяч. Попросил калькуляции ремонт... Читать полностью
Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью
Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью
По ссылке блогера оформлена дебетовая карта ВТБ! Условия акции с моей стороны выполнены полностью, однако Банк в на... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью
Процентная ставка по ипотеке Читать полностью
Здравствуйте! Требовалось пополнить карту, два ближайших банкомата т-банка не работали (есть фотографии) один из ни... Читать полностью
Добрый день. Перевела человеку за услугу деньги, но его карта тинькофф оказалась арестована, на что пошли возмущени... Читать полностью
Как без моего согласия списали деньги с моей карты? Читать полностью