Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 …

Потребительские кредиты

25.02.2010 10:22

ВТБ

Автор

Пирогов Дмитрий

Ростов-на-Дону

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 , (70 000р.) на 5 лет, мой минимальный платеж составляет (1950р.). Платил исправно в срок около 1,5 лет по(2000р.), пока меня не уволили в 2008 г. но и после этого продолжал платить, как мог, то по 1000р., то по 1500р. Совсем недавно получил письмо из банка по поводу моей задолженности, позвонил по тел. указанному в письме назначил встречу и приехал чтобы разобраться в моей задолженности (хотел ускорить процесс выплаты кредита, так как недавно нашел хорошую работу). Меня встретил менеджер банка, который объяснил мне, что моя задолженность перед банком составляет около 55 000р., а основной долг 44 000р. И это при том что я выплатил банку порядка 40 000р.(по квитанциям) и мне еще платить до 2012 г. Итого 99 000р. я должен оплатить, чтобы погасить кредит полностью. Причем я услышал заявление такого рода,что я не платил кредит с 2008 г.(не платил и платил частично по моему разные термины) и, что если я выплачу сразу 30 000р. то 12 000р. мне простят(не знаю правда с чем это связано),но если бы у меня были такие деньги, я бы наверное и кредит бы не брал. Я сказал менеджеру,что мне нужно подумать и обсудить этот вопрос со своим знакомым юристом, который мне сказал, что мне нужно вести переговоры с банком о снижении процентов, в противном случае обратиться в суд. Я так и сделал, но менеджер банка начал со мной торговаться,как на рынке при чем делая все это по телефону, спрашивал меня какая сумма штрафа меня устроит, на что я отвечал что это не телефонный разговор и эти вопросы решаются в соответствии с действительными цифрами, а не берутся из головы,после того как я сказал что если не будут приняты меры по уменьшению штрафа, я буду вынужден обратиться в суд для дальнейшего разбирательства, на что услышал запугивания судебными приставами и т. д. После нашего не очень приятного разговора на мой телефонный номер начали поступать звонки автоинформатора с текстом который оповещает меня о задолженности каждые 10 минут, в течении уже двух дней. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка, хотелось бы услышать ответ специалиста.
P.S Что касается моего кредита, то я наверное больше банка заинтересован в его погашении, как можно быстрее,.
Заранее благодарен Дмитрий!

Здравствуйте, Дмитрий!

Заключив кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный срок. Стоит отметить, что в обязанности заемщика входит возврат банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов в сроки, предусмотренные договором. Также заемщик должен незамедлительно извещать банк обо всех обстоятельствах, способных повлиять на надлежащее исполнение им обязательств по договору.
Погашение кредита производится ежемесячными аннуитетными (равнодолевыми) платежами в соответствии с графиком погашения, при этом начисление процентов осуществляется ежемесячно на остаток задолженности по кредиту.
Также Вам были разъяснены последствия непогашения кредита.
Обращаем Ваше внимание, что если заемщик по какой-либо причине не имеет возможности продолжать погашение задолженности в соответствии с графиком, ему необходимо обратиться в банк с заявлением. В заявлении требуется изложить причины неплатежеспособности и соответствующую просьбу. Желательно приложить документы (копии документов), подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Подобные заявления рассматриваются банком в индивидуальном порядке, решения принимаются на основании результата проверки и анализа всех обстоятельств.
По имеющейся информации во время состоявшейся встречи в обслуживающем офисе банка менеджером было Вам предложено погашение просроченного основного долга и процентов с последующей отменой пени.
Согласие на проведение данной процедуры от Вас получено не было.
Рекомендуем Вам повторно обратиться в обслуживающий офис и предоставить документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 …

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру