3
1) В правилах по предоставлению и использованию банковских карт, которые мне были выданы при получении карты и которые выложены у вас на сайте, сказано, что для перевыпуска карты на новый срок действия клиент должен за 30 дней до истечения срока действия карты написать заявление в одном из офисов банка. А по телефону техподдержки говорят другое — что карта будет перевыпущена автоматически. Кому или чему верить?
2) Нужно ли для подтверждения размера установленного кредитного лимита при перевыпуске карты на новый срок подтверждать доход, как было при получении карты, или же банк установит лимит, основываясь на кредитной истории двухлетнего использования карты?
3) Можно ли карту с новым сроком действия получить не в том же офисе, где была выдана карта первый раз (в Москве), а в другом офисе — к примеру, в одном из офисов в Московской области? Если да — что для этого нужно сделать?
4) Нужно ли будет вновь выданную карту заново подключать к услуге «Мобильный платеж», ведь у карты, вероятно, будет другой номер? В прошлый раз для этого мне пришлось дважды ездить в офис Билайн, хотя в описании карты на сайте утверждается, что услуга при выдаче карты уже подключена. Не хотелось бы получить задолженность перед Билайном
5) Существует ли какой-то срок для ответов в личном кабинете сайта ВТБ24? Все эти вопросы я задал там, но ответа нет. Вопросы там кто-нибудь вообще читает?
С уважением, ваш клиент.
Здравствуйте!
1. Обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ24, перевыпуск карты на новый срок осуществляется на основании письменного заявления клиента, поданного до окончания срока действия карты.
В случае если по счету установлен лимит овердрафта, а также в случае если карта предоставлена в рамках зарплатного проекта, перевыпуск основной и дополнительных карт, выданных к данному счету, осуществляется автоматически, если клиент письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия карты не уведомил банк о желании прекратить использование карты.
2. Перевыпуск карты осуществляется на новый срок без предоставления документов, подтверждающих Вашу платежеспособность. Изменение кредитного лимита в момент перевыпуска карты не предусмотрено.
3. Перевыпущенная по инициативе банка карта, доставляется в обслуживающий офис. Вы можете получить карту в другом отделении банка, для этого за месяц до окончания срока действия карты Вам необходимо обратиться в банк и оформить заявление на перевыпуск, указав удобный для получения изготовленной карты офис ВТБ24. Например, если срок действия карты заканчивается в апреле, то заявление о перевыпуске можно оформить в конце марта.
4. Обращаем Ваше внимание, что при перевыпуске карты на новый срок действия, номер карты не меняется.
5. По имеющейся информации ответы на вопросы в личном кабинете Вам направлены.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, очень интересная ситуация, мне уже много лет не одобряют дебетовую карту в вашем банке, причина неука... Читать полностью
Доброй ночи!Я уже дважды обращался с текущей проблемойhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8446... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Сбербанк опять украл у меня со счета деньги 16612,29 рублей. Но самое смешное то, что признался опять в воровстве.... Читать полностью
Как отказаться от одобренного кредита Читать полностью
Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения... Читать полностью
Я, Бронников Августин Павлович, уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепрода... Читать полностью
По моей кредитной карте нужно было внести минимальный платеж, чтобы штрафов не было, но тогда идёт начисление проце... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Я Рубченков Егор Владимирович, обратился в чат озон банка чтобы закрыть счет. Ждал ответа около суток. А теперь ког... Читать полностью