16
Наша организация выполняет работы по договору подряда. Нами был открыт расчетный счет в банке втб, в отделении рядом с м. Тульская. Расчетный счет использовался для поступления денежных средств от заказчика и расчета с поставщиками за поставленные материалы. В начале феврале мы обнаружили, что банк ограничил нам доступ к онлайн операциям. Т. е. у нас не было возможности произвести платежи через онлайн банк. Ограничение вышеуказанных операций было произведено без каких-либо уведомлений или требований предоставления разъяснительных документов. Тем не менее возможность произвести платежи оставались оффлайн. Необходимо было предоставить бумажное платежное поручение. Когда генеральный директор лично предоставил платежное поручение, ему было отказано в проведении платежа и выдвинуто требование о закрытии счета в банке. И отказ и требование не сопровождалось предъявлением каких-либо уведомлений или отказом от банковского обслуживания. 2.03.21 нами было написано заявление о закрытии банковского счета и о переводе собственных денежных средств по нашим новым реквизитам. Сотрудник банка разъяснил, что денежные средства поступят на наш новый расчетный счет через 7 дней, после написания заявления о закрытии расчетного счета. 10.03.21 стало ясно, что денежные средства не поступили по нашим новым реквизитам. При обращении в банк втб тот же самый сотрудник, который принимал заявление о закрытии расчетного счета, сообщил нам, что денежные средства не были перчислены в связи с тем, что не была закрыта корпоративная карта, и в данной ситуации нам необходимо ждать еще 7 рабочих дней для перевода наших собственных денежных средств по новым банковским реквизитам. На вопрос, почему нам не было предложено офрмить заявление о закрытии корпоративной карты, сотрудником банка, который принимал заявление о закрытии счета было заявлено, что «не знает почему так получилось, и это так банк работает». Общение сотрудника банка происходило в совершенно недопустимой издевательской форме. Он откровенно хамски отвечал на законные врпросы руководителя нашей компании и фактически прервал общение с ним. Необходимо отметить, что денежные средства, незаконно удерживаемые банком, были предназначены для расчетов с поставщиками и выплаты заработной платы по выполнению работ по государственному контракту. С учетом таких действий банка, не представляется возможным закончить работы по своевременной сдаче объекта. Просим разъяснить действия банка по данному вопросу, и в частности дать оценку действиям конкретного сотрудника банка.
Оставляем за собой право обращения в судебные органы для взыскания убытков, возникших по вине банка и процентов за использование чужих денежных средств.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО и полномочия в соответствии с карточкой с образцами подписей, а также точный адрес обслуживающего отделения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11515990». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! На счете есть деньги, счёт не заблокирован, но платеж не проходит, пишет "недостаточно средств". Уже... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
11.04.2025 года пристав отправила постановление на снятие ареста, наа 18.04.2025 банк07.04.2025 года банк без обьяс... Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, здравствуйте!Столкнулись со следующей проблемой. Наш бухгалтер по неопытности не во... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Добрый день.Сегодня два месяца как я подал заявление на окрытия р/c.На этом тишина. Читать полностью
Здравствуйте, посдкажите пожалуста, каков Регламент Банка по проверке организаций и ИП по ФЗ-115? Каков срок провер... Читать полностью
Здравствуйте, мой профиль был заблокирован по ФЗ 115. Я нахожусь в другой стране, не могу посетить офис банка ВТБ.... Читать полностью
Добрый день! Ответа до сих пор не получил. Читать полностью
Добрый день. В настоящее время все мои банковские карты и он-Лайн приложения заблокированы по 161-фз. В тоже время... Читать полностью
Добрый день выйдет ли приложение ак барс банка для детских карт? Читать полностью
Добрый день! С 30.04.2025 все мои карты и в т.ч. Сбербанк, попали под блокировку по 161-ФЗ. Я уже обратился в Банк... Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Все на почту вам отправили ждём ответ !!!!!и денегВарвара Долинина, все отправили на почту ждём ответ и денег на др... Читать полностью
За что снимаете деньги, я не пользуюсь вашими услугами, как удалить мои карты и мои данные Читать полностью
Помогите отключить подписку lovepage PGT Читать полностью
В течение какого времени будет ответ и когда переоформят полис с верными данными? Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью