Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Вчера моя пожилая тетя посетила отделение ВТБ банка в Королеве. Попросила с...

25.03.2021 19:03
5
ВТБ
Автор
Гость
Королев

Добрый день! Вчера моя пожилая тетя посетила отделение ВТБ банка в Королеве. Попросила с карты,которая заканчивается 31 марта перевести остаток средств на ее счет. Молодой человек,сотрудник банке помог ей,взяв в руки ее телефон и запросив у операционистки какой-то логин. В итоге,вернувшись домой она получила смс поздравление с открытием ИИС! Вопрос- если она не открывала ничего,почему ей предлагают подписать кучу бумаг о закрытии??? Заявление в ОБЭП уже направили,потому что почитали,что это совсем не редкий случай с такими действиями сотрудников банка. Подскажите,как решить этот вопрос? Почему пожилой человек должен подписывать непонятные ему бумаги? Она не открывала,она и не должна закрывать. Правильно? И почему мы не можем войти по номеру карты или логину в ее личный кабинет? Выдает привящку вообще к чужому номеру телефона при вводе логина. Это как можно понять?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО и дату рождения клиента, а также адрес офиса, в который клиент обращался.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 11527279».
По данной информации обязательно проведем анализ.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по выкупу закладной
ВТБ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

Прошу помощи в ускорении выкупа закладной банком ВТБ у ДОМ РФ
ВТБ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

Ужасный банк, люди не оформляйте его
ВТБ

неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью

Ужасный банк, люди не оформляйте его
ВТБ

неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью

Закрытие счета,не могу получить деньги
ВТБ

Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.докумен... Читать полностью

При переходе РНКБ в ВТБ нет доступа к собственному счёту
ВТБ

Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью

Не могу закрыть счёт, что делать с этим?
ВТБ

не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью

Необоснованная блокировка карты
ВТБ

Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью

Как вернуть навязанные страховки и услуги по кредиту?
ВТБ

Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью

промокоды при открытии вклада
ВТБ

добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером?
Альфа-Банк

Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером?  Читать полностью

21.09.2025 О банке
Просто исчезновение 2.000руб
Яндекс Банк

В феврале месяце 2025 Яндекс банк исполнил списание 2000р по 343255/25/77057-ИП . Это отразилось в истории карты сч... Читать полностью

почему не засчитываются отзывы

почему не засчитываются отзывы?? Читать полностью

Как разблокировать аккаунт Сбербанк ?
Сбербанк

Указать в теме как 815977 banki.ru или 815977 ? Читать полностью

Дополнение к вопросу
Альфа-Банк

Добавляю еще вопрос к этой темеЭто корректно в службе поддержке , когда я все описал и попросил как можно ситуацию... Читать полностью

Почему при написании отзыва о банке подтягиваю не верные данные обо мне?

Добрый день!Почему при написании отзыва о банке подтягиваю не верные данные обо мне?как это исправить? Читать полностью

Вопрос по выкупу закладной
ВТБ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

Блокировка по ФЗ-115
Альфа-Банк

Здравствуйте , хочу оставить тут отзыв на банк , но сперва решил написать и попробовать решить проблему, мне забло... Читать полностью

Расторгнуть Дом Клик плюс
Сбербанк

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью

Расторгнуть Дом Клик плюс
Сбербанк

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью