Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер. У меня сложилась такая ситуация, у меня были ипотечные каникулы в связи с пандемией...

28.03.2021 18:43
36
Автор
Гость
Электросталь

Добрый вечер.
У меня сложилась такая ситуация, у меня были ипотечные каникулы в связи с пандемией и потерей работы, после пандемии я пока не встала на ноги в связи ещё и прибавилась болезнь, которая осложняет мне жизнь. Я обратилась в отделении сбербанка что бы подать документы для рассмотрения реструктуризации (хоть банк и пестрит рекламой, что мы подберём для вас специальную программу, других программ у них нет), мои документы не хотели принимать, не хотели говорить о пакете документов которые нужно предоставить, я добилась все же чтобы документы мои приняли, их приняли, но документы так и не дошли до того отдела который занимается реструктуризацией (с ними так же не однократно разговаривала), часть суммы по ипотеке, я оплатила, оставшуюся часть, денег нет, подала повторно, отказ. Мне нужена реструктуризации, что бы продать квартиру и вернуть деньги банку. Подала ещё раз, со справками из больницы и ЦНЗ. Как мне поступить в данной ситуации? В банке мне говорят я нарушила закон, однако и банк нарушил, тем что документы так и не дошли.

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Для получения более подробной информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора. 
Для удобства прикладываю ссылку.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ДВИ для педагогов
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться программой дальневосточной ипотеки для педагогов, есл... Читать полностью

25.07.2022 Ипотека
Здравствуйте.
Согласно п. 5.1.4 кредитного договора "В случае прекращения Договора в связи с...
Сбербанк

Здравствуйте. Согласно п. 5.1.4 кредитного договора «В случае прекращения Договора в связи с исполнение... Читать полностью

12.02.2020 Ипотека
Вопрос по ипотеке и закладной.
Сбербанк

Вопрос по ипотеке и закладной. Читать полностью

29.09.2017 Ипотека
Ипотека в банке ВТБ (ПАО) Получили отказ по заявке в дом.рф по господдержке на погашение жилищного...
ВТБ

Ипотека в банке ВТБ (ПАО) Получили отказ по заявке в дом.рф по господдержке на погашение жилищного кредита в соотве... Читать полностью

18.11.2019 Ипотека
Добрый день

Добрый день, что означает мат капитал в работе в дом клике? И узнать что им занимаються?  Читать полностью

01.08.2022 Ипотека
Добрый день.
12.09.2017 Подала заявление в Подольском отделении Сбербанка, заявление о снижении...
Сбербанк

Добрый день.12.09.2017 Подала заявление в Подольском отделении Сбербанка, заявление о снижении ипотечной ставки, об... Читать полностью

10.10.2017 Ипотека
Отказ Сбербанка перед назначенной сделкой
Сбербанк

Мария, продавец приехал из другого субъекта РФ и ожидал в банке более 2 часов. Решите мою проблему, пожалуйста. Мне... Читать полностью

30.03.2022 Ипотека
Подскажите пожалуйста, что означает + 1 п. п. на момент до регистрации ипотеки?
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, что означает + 1 п. п. на момент до регистрации ипотеки? Читать полностью

01.08.2018 Ипотека
Здравствуйте,в какие сроки можно снять обременение по ипотеке.?
меня интересует Росбанк.

Здравствуйте,в какие сроки можно снять обременение по ипотеке.?меня интересует Росбанк. Читать полностью

14.07.2019 Ипотека
Здравствуйте подскажите пожалуйста дает ли ваш банк право выбора системы погошения ипотечного...
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста дает ли ваш банк право выбора системы погошения ипотечного кредита??? Читать полностью

25.02.2020 Ипотека
Последние вопросы организациям
Просьба перерассмотреть решение банка о праве выпуска дебетовых карт и снятие 115 фз.
Сбербанк

Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью

Испортили кредитную история и не хотят не чего менять
Яндекс Банк

Месяц прошел ! Ккк нет ответа ? Когда планируете менять и исправлять ситуацию ??? Ваши действия (как компании) влия... Читать полностью

Позвать оператора
Совкомбанк

Позвать оператора Читать полностью

23.09.2025 О банке
Обслуживание граждан
Россельхозбанк

Здравствуйте. Был открыт счёт в Хунзахе в сельхоз банке на имя Магомедовой Патимат Исмаиловны куда переводили средс... Читать полностью

Заблокирован счет ТСН
Россельхозбанк

Добрый день. Я являюсь председателем ТСН с 22.06.25 г. 10.07.25 обратился в Жуковское отделение банка для смены ин... Читать полностью

Отказ в предоставлении полной нестандартной выписки по карте
Сбербанк

Неделю назад в отделении банка составляли обращение на предоставление платной расширенной выписки по переводам дене... Читать полностью

Справка для госслужбы
Банк ДОМ.РФ

Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец! Читать полностью

Странный банк, не уважающий своих потенциальных клиентов
Яндекс Банк

вы бот?)) я смотрю, как вы месяцами и годами отвечаете стандартными фразами здесь другим клиентам - становится грус... Читать полностью

Перевод денег зарубеж
Сбербанк

Здравствуйте! На днях уже писала обращение по вопросу «перевод денег зарубеж» , ответа и решение проблемы от вас н... Читать полностью

23.09.2025 Другое
НЕ ДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Ozon Банк

23.09.2025 заблокировали операции по счету, не могу не перевести ничего сделать деньги на счеты нужны мне оплачиват... Читать полностью