8
Добрый день!
22.03.2021 мне поступило сообщение на телефон о том, что по моей недействующей карте от 04.10.2006 г. имеется кредитная задолженность (при том, что сама карта была овердрафтной). Она перевыпускалась несколько раз. Со слов сотрудников банка задолженность образовалась по карте, действующей в 2018 г. при этом после нее было перевыпущено по этому же счету 2 карты (по истечении срока действия) и информации по задолженности ни от сотрудников банка ни в сбербанке онлайн не было. По информации банка задолженность по указанной карте сформировалась в период с 21.01.2020 по 21.05.2020. Но!!! Эта карта уже не действовала как 5 лет. Как такое возможно???? 01.04.2021 г. после получения ответа на свое обращение, я совершил оплату долга в полном объеме в отделении банка в г. Волохов, ул. Мичурина, д. 1 в соответствии с полученным смс (хотя и не был согласен с решением банка и предоставленным ответом).
11.04.2021 от сбербанка поступило сообщение о наличии долга по той же самой карте, но с увеличением суммы долга. Т. е., долг я оплатил, но банк в течение 10 дней не отразил актуальную информацию в системе и начислил пени. При обращении в отделение банка в г. Волхов, ул. Мичурина, д. 1, в помощи в решении вопроса было отказано и дана рекомендация обратиться по тел., указанному в смс. По данному номеру дозвониться я не могу, все время занято, время ожидания 20 минут результатов не принесло.
Прошу разъяснить, почему сотрудники банка не внесли информацию в базу своевременно и кто понесет ответственность за несвоевременное информирование клиентов о долге, по которому начисляются пени; почему в системе Сбербанк онлайн также отсутствовала информация о наличии долга???. Ответ прошу продублировать мне на электронную почту.
Добрый день!
Задолженность полностью погашена. Остаток переведен на счет вашей карты.
Пожалуйста, извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги Читать полностью
небыло подписки а деньги списали Читать полностью
Ну банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdx... Читать полностью
мне поступил звонок - но не успел взять Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия... Читать полностью
Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,6... Читать полностью
23.06.2025 меня занесли в реестр ЦБ по 161 ФЗ с подачи ПАО Сбербанк. Срау же было написано обращение в применую ЦБ... Читать полностью
27.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилья в новостройке, по... Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия... Читать полностью
Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,6... Читать полностью
Вы отвечаете одно и то же, но не пытаетесь вникнуть. Сестре отказывают в выплате мотивируя это тем, что остаток ден... Читать полностью
Определение суда давалось на смену взыскателя по исполнительному производству. К наследству это определение не имее... Читать полностью
Здравствуйте. 30.06.2025 закончилась процедура банкротства. 04.07.2025 я распечатала определение и отнесла в отдел... Читать полностью
Жалоба на действия гражданина Астахова Алексея Викторовича, представившегося сотрудником Сбербанка. Указанный гражд... Читать полностью
7 июля 2025 года я обнаружила, что все мои карты Сбера заблокированы. Узнала я это совершенно случайно, когда зашла... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
Прошло уже чуть больше месяца, ничего не изменилось. Кредитная карта, как показывалось, что она у меня, так и показ... Читать полностью
Где можно узнать подробности? В офисе отправляют на 900, с 900 в офис. Читать полностью
Мерзкое место . Второй год ругаюсь . Кроме отвращения никаких других чувств к этому банку нет . Списывают комиссии... Читать полностью
Я на постоянной основе на протяжении нескольких лет пользовался картой Халва для покупки в рассрочку товаров в мага... Читать полностью
Приостановили операции по счету, озон единственный банк которым пользуюсь, работаю не официально и получаю зп перев... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с тем что не могу оформить заявку на ОСАГО через онлайн форму. Как я могу оформить ОСАГО... Читать полностью
Прошу разобраться в срочном порядке! Читать полностью
Операторы банка ВТБ абсолютно некомпетентные, свою работу перекладывают на работников сфр и приставов. Сегодня спис... Читать полностью
Вы долго будете меня кормить своими однотипными ответами?Ваша работа-это фикция. прошло уже 7 дней, вы меня кормите... Читать полностью
С 29 июня 2025 пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности для пользования сим-картой Т-банка( Т-мобаил) . Акка... Читать полностью
Ну банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdx... Читать полностью