61
При рефинансировании ипотеки представитель (Россельхозбанк, от которого уходим с ипотекой в другой банк) при встрече и по телефону неоднократно говорил что деньги спишутся со счета, проверял есть ли на счете необходимая сумма для досрочного погашения, и уверял что "позвоните после даты списания" и ваша ипотека закроется. Была с ним одна встреча и две разговора по телефону. В назначенный день при звонке специалисту он сообщил что надо было писать Заявление и без заявления деньги не списались. Хотя мы неоднократно заявляли что ходим досрочно погасить ипотеку. Переплата из-за его ошибки для нас составляет более 20 000 рублей, тк платежи за ипотеку возможно вносить только раз в месяц. Что нам делать в таких случаях? как нам правильно поступить чтобы не переплачивать? Ипотека у нас уже в другом банке и проценты мы платим и там и там получается. Позвонили в банк составили жалобу но они пока по ней молчат, прошло 5 дней, пока только извинились устно, но боюсь что всё этим и закончится.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте,Михаил! Обращаюсь ещё раз, у нас такая ситуация. Мы с мужем 16 сентября подали заявку на ипотечный кре... Читать полностью
Не снято обременение,прошло больше месяца. Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь продавцом квартиры. Покупателям одобрили ипотеку, мы собрали все документы, никаких ограничен... Читать полностью
Добрый день! 19 февраля я внесла денежный средства на счёт для полного погашения ипотечного кредита и рефинансирова... Читать полностью
Нет никакой обратной связи уже второй день по моим...
Уважаемый руководитель по работе с обращениями.Нет никакой обратной связи уже второй день по моим обращениям.У клие... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь в декретном отпуске и имею сертификат на материнский капиталл. Крайне нуждаемся в улучшении... Читать полностью
Извините, опечатка в дате, сделка была назначена на 29.03.2022 в 16-30 Читать полностью
Уважаемый Сбербанк,хочу дать оценку сотруднику (менеджеру) ипотечного центра на Преображенской пл, д 7А стр 1 Кирил... Читать полностью
Оформляю кредитный продукт «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА». Кредит выдаётся частями, 50%...
Здравствуйте!Оформляю кредитный продукт «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА». Кредит выдаётся частями, 50% сразу... Читать полностью
09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-э... Читать полностью
Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения обращения 2025-0728-0008-1728. Запрос находится в работе у банк... Читать полностью
Сделал как вы просили, ответ на ID вопроса 806484 от 28.08.2025г ждать или не стоит? Читать полностью
Здравствуйте, заключали сделку, выбирала услугу безопасные расчеты, стоимость услуги была 18800, перед сделкой звон... Читать полностью
Добрый день, мне пришла блокировка на мой банк.Прихожу в недоумении от данной информации.Посоветовали ваш банк друз... Читать полностью
Банк ВТБ не проводит полное досрочное погашение кредите, хотя полностью внесли деньги на их счёт в размере 2400851.... Читать полностью
23.09.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 350 000 рублей на счет ВТБ, с... Читать полностью
Спасибо за ответ. Однако хочу отметить, что в отделении банка не удалось подтвердить мой номер телефона. Прошу озна... Читать полностью
Считаю Ваш ответ формальным, Вы даже не смотрели мои данные. Согласен банк может снижать кредитный лимит. Но хотябы... Читать полностью
Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение го... Читать полностью