62
Добрый день!
16.07.2021 оформлен и оплачен Полис страхования жизни по действующему ипотечному договору для снижения % ставки до 5,3 по госпрограмме при рождении ребёнка после 2018 года.
14,16 и 19 июля я по договорённости приезжаю в офис банка с маленьким ребёнком и постоянно у сотрудников проблемы, то они не в курсе программы и условий, просят нотариальное заявление свидетельства о рождении, то сканер не работает, после подачи документов приезжаю 16 июля для подвисания заявления и договора, однако, мне отказывают и просят заключить договор страхования жизни, что я и делаю при них онлайн, но это не принимается, просят распечатать квиток оплаты и договор и принести в банк 19.07.2021 в 10:30 утра.
19.07 в 10.30 я в банке, мне говорят подождать. Далее Назаренко Анна не берет трубку от оператора в гор. Котельниково. В итоге, оказалось, она звонила мне лично в 10:36....
Далее Назаренко А. Говорит, что мне не нужно было приезжать, так как она ничего не может сделать в ПО банка.
Прошу сообщить, когда я смогу воспользоваться госпрограммой и получить 5,3% по действующей ипотеке? Почему у меня не приняли заявление 14.07.2021? Почему про страховку мне сообщили только 16.07? Почему я уже 3 раза просто так съездила по жаре 38 градусов?
Кто возместит затраты на такси за все это время?
Почему у меня так и не приняли заявление?
Сколько ещё раз мне надо ездить в офис банка с маленьким ребёнком, чтобы мне гарантированно выдали доп соглашение и новый график платежей?! Меня вполне устроила бы сделка по снижению %ставки ОНЛАЙН
Здравствуйте!
Проверила подробности.
По вашему кредиту не оформлялось условие «Защищенный заёмщик», поэтому при переводе на на программу «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» оформление полиса страхования жизни и здоровья не требуется, ставка в этом случае устанавливается в размере 6% годовых.
По вопросу возврата суммы за оформление полиса страхования предоставим ответ в обращении 210720 0370 004600.
В ходе проверки я нашла нарушения в работе коллег, прошу прощения за неудобства!
Ваш кредит переведён в новую программу, получить актуальный график, а также подробный ответ на обращение можно в офисе банка.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Моя карта Сбербанка оказалась заблокирована, и теперь я не могу оплачивать подписки на музыку и фильм... Читать полностью
и как скоро ждать ответ от вас? Читать полностью
Добрый день. Ранее писала Вам о реструктуризации кредитов. Первая заявка была оформлена до появления просрочки, ее... Читать полностью
11 августа 2025г. я воспользовался сервисом сбербанка для перевода 100 тыс.руб. в Таиланд на свой же счет. Деньги н... Читать полностью
Добрый день. Негативный опыт работы со сбербанком. Суть такая. Меня заблокировали по 115 фз. Со мной связался сотру... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 7 дней и никакой информации по моему вопросу. Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Добрый день, а объясните, в вашем банке в порядке нормы, когда вам переводит деньги знакомый, а вам приходит блокир... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь студенткой 4 курса очной формы обучения ВГУ! Направление экономическая безопасность. Скажит... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
28 марта 2025 года заблокировали карту и все счета в ОТП банке. Обращались в офис чтобы написать заявление, сказали... Читать полностью
Здравствуйте! Моя карта Сбербанка оказалась заблокирована, и теперь я не могу оплачивать подписки на музыку и фильм... Читать полностью
Лилепео Татьяна, имеет ли право клиент вашего банка снимать диалог с сотрудником банка на видео или записывать на д... Читать полностью
Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с менеджером ВТБ по имени Евгений Коняев. Наша организация... Читать полностью
Прошу ответить мне на отзыв.Как так вышло что Альфа банк направил 22 числа мне вот это:Приостановили удалённый дост... Читать полностью
Здравствуйте. Не правильно закрепил документ , как корректировать? Читать полностью
банк не снимает ограничения по счёту на котором находится денежные средства, при том что судебные приставы выпусти... Читать полностью
В банке ВТБ имею действующий ВТБ-вклад, открытый 04.08.25 на 2 мес.Ставка при открытии 15,7%. Вчера 21.09 пришло см... Читать полностью
12.09.25 г. в офисе ВТБ были внесены средства на карту Альфа банка, но зачислены не были. Ситуация до сих пор не ра... Читать полностью
Здравствуйте, обращался вам по вопросу, ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/851997Вы от... Читать полностью