60
Добрый день!
16.07.2021 оформлен и оплачен Полис страхования жизни по действующему ипотечному договору для снижения % ставки до 5,3 по госпрограмме при рождении ребёнка после 2018 года.
14,16 и 19 июля я по договорённости приезжаю в офис банка с маленьким ребёнком и постоянно у сотрудников проблемы, то они не в курсе программы и условий, просят нотариальное заявление свидетельства о рождении, то сканер не работает, после подачи документов приезжаю 16 июля для подвисания заявления и договора, однако, мне отказывают и просят заключить договор страхования жизни, что я и делаю при них онлайн, но это не принимается, просят распечатать квиток оплаты и договор и принести в банк 19.07.2021 в 10:30 утра.
19.07 в 10.30 я в банке, мне говорят подождать. Далее Назаренко Анна не берет трубку от оператора в гор. Котельниково. В итоге, оказалось, она звонила мне лично в 10:36....
Далее Назаренко А. Говорит, что мне не нужно было приезжать, так как она ничего не может сделать в ПО банка.
Прошу сообщить, когда я смогу воспользоваться госпрограммой и получить 5,3% по действующей ипотеке? Почему у меня не приняли заявление 14.07.2021? Почему про страховку мне сообщили только 16.07? Почему я уже 3 раза просто так съездила по жаре 38 градусов?
Кто возместит затраты на такси за все это время?
Почему у меня так и не приняли заявление?
Сколько ещё раз мне надо ездить в офис банка с маленьким ребёнком, чтобы мне гарантированно выдали доп соглашение и новый график платежей?! Меня вполне устроила бы сделка по снижению %ставки ОНЛАЙН
Здравствуйте!
Проверила подробности.
По вашему кредиту не оформлялось условие «Защищенный заёмщик», поэтому при переводе на на программу «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» оформление полиса страхования жизни и здоровья не требуется, ставка в этом случае устанавливается в размере 6% годовых.
По вопросу возврата суммы за оформление полиса страхования предоставим ответ в обращении 210720 0370 004600.
В ходе проверки я нашла нарушения в работе коллег, прошу прощения за неудобства!
Ваш кредит переведён в новую программу, получить актуальный график, а также подробный ответ на обращение можно в офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Хотим преобрести по автокредиту авто на аукционе из Японии. Договора купли- продажи не будет, возможн... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня уже понедельник, со мной никто не связывался, промежуточных результатов нет. С момента перево... Читать полностью
Добрый день, Мария.Вы читаете Предоставленный вам кредитный договор, претензию?Какие "стандартные условия в соот. с... Читать полностью
Проверили? Читать полностью
22.07.2024 подписали кредитный договор по программе семейной ипотеки. Перед подписанием банк уведомил, что необходи... Читать полностью
Добрый День 4 июля 2025г. , я пришла в банк в СБЕРБАНК , который является ГОСУДАРСТВЕННЫМ Произвести оплата наличны... Читать полностью
Добрый день, хотел перевести средства самому себе с другого банка на сбер и карту заблокировали, попросили посетить... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при переводе самому себе с другого банка на Сбер ссылаясь на п.3.3. Условий выпуск... Читать полностью
Списали деньги за сайт Love chat 3300 хотя я удалил сайт Love chat вместе с аккаунтом но деньги все равно списали ч... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мне сегодня пришло списание 1900 рублей от Y.M agent, в тех поддержке говорят что это подписка Яндекс мани, хотя у... Читать полностью
Мало того что заблокировали все мои карты заблокировал личныи́ кабинет телефон так ещё придурки удалили электронну... Читать полностью
Здравствуйте! Хотим преобрести по автокредиту авто на аукционе из Японии. Договора купли- продажи не будет, возможн... Читать полностью
Заблокировали учётную запись в ВТБ неделю назад , пришла в банк сказали сработала безопасность сказали день два раз... Читать полностью
Хочу удалить свой отзыв на банки.ру как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! сегодня уже понедельник, со мной никто не связывался, промежуточных результатов нет. С момента перево... Читать полностью
Добрый день, Мария.Вы читаете Предоставленный вам кредитный договор, претензию?Какие "стандартные условия в соот. с... Читать полностью
заблокировали доступ в личный кабинет в котором мои деньги , деньги не возвращаю уже 6 месяцев ! Написал кучу заявл... Читать полностью