❓ Услуга изготовлени и доставки социальной дебетовой карты на дом маломобильному пенсионеру

Список вопросов

Требуется уточнение

Услуга изготовлени и доставки социальной дебетовой карты на дом маломобильному пенсионеру

Дистанционное обслуживание

17.10.2021 15:21

Сбербанк

Автор

otijavlennij

г Краснодар

Здравствуйте! Неожиданно столкнулись по факту с проблемой, но информации на сайте банка об этом нет.

Оказывется усулуги изготовления и доставки дебетовой социальной банковской карты НЕ доступны для маломобильных пенисонеров!

Дело в том, что с сайта Банка или из мобильного приложения на дом возможно заказать доставку новой либо перевыпущенной карты ТОЛЬКО (!) в том случае, если авторизоваться в СБОЛ. Если у Клиента банка (моя мама пенсионер, 86 лет) даже есть вклад, но она раньше никогда не пользовалась сервисами дистаницонного облуживания, т.е. нет СБОЛ то в момент оформления карты после ввода номера телефона, E-Mail, паспортных данных предлагается выбрать ближайший офис для посещения.

Видимо это связано с тем, что дистанионно верифицировать (идентифицировать) личность визуально + предъялением паспорта + СНИЛС + пенсионной удостоверения НЕЛЬЗЯ!?

Получается, что для тех кто является маломобильными гражаднами в силу возраста + инвалидности нет возможности даже на ПЛАТНОЙ (!) основе воспользоваться банковкими сервисами.

Для этого нужно сначала вызвать за 10-15 т.р. вызвать на дом нотариуса и формить доверенность. Но в этом случае, по сути возможность распоряжаться средствами и пользоваться банковскими сервисами есть у доверенного лица но нети (!) у клиента банка.

Здравствуйте.

Все верно, заказать карту с доставкой на дом можно только через личный кабинет.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, к сожалению, у меня нет возможности предложить вам альтернативу.