13860
Добрый день. Мной была совершена оплата онлайн образовательных услуг Университета ИТМО через систему Сбербанк Онлайн. Так же, на момент оплаты, была подключена дополнительная категория образование в СберСпасибо. Данная категория позволяет получить 10% бонусами за оплату онлайн-курсов, вебинаров и других образовательных услуг. Это предложение появляется по клику на знак вопроса возле выбранной категории. Однако бонусы за конкретную операцию начислены не были. При звонке на номер 900 сотрудник службы техподдержи заявил что бонусы за данную категорию начисляются при физической! оплате картой в терминале или оплате товаров/услуг через интернет-магазин! Что по факту является заранее не выполнимым условием так как образовательная организация не является интернет-магазином. Физическая оплата картой так же не представляется возможным по причине оплаты ОНЛАЙН-курсов по профессиональной переподготовке и территориальном расположении образовательной организации в г.Санкт-Петербург.
Таким образом Сбербанк сознательно вводит своих клиентов в заблуждение относительно конкретной категории. Данная операция, по оплате конкретной образовательной услуги, специально была совершена со счета открытого в вашем банке. Так как предложенное описание категории Образование не двусмысленно подразумевает 10% возврата бонусами Спасибо за оплату онлайн образовательных услуг. Иных условий договора описание категории Образование не предлагает. Ссылок уточняющих условие получения 10% бонусами не имеется. Как правило, при наличии дополнительных условий, в тексте описания того или иного товара ставится знак "*" подразумевающий уточнение относительно получения конкретных преференций.
Как клиент Вашего банка я сильно разочарован сложившейся ситуацией. При более детальном описании предложенной категории, я мог бы выбрать другой банк предлагающий более выгодное предложение или искать способы соблюдения конкретных условий договора. Описание категории Образование в том виде, что имеется на данный момент времени, вводит Ваших клиентов в заблуждение и портит репутацию Вашей организации. Прошу разобраться в данной ситуации.Описание категории Образование
Здравствуйте!
Информацию проверила. Согласно правилам бонусной программы, бонусы за платежи через СберБанк Онлайн не поступают. С информацией можно ознакомится в пункте 3.5 по ссылке: https://spasibosberbank.ru/doc/regulation#r4
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Уважаемая Мария. Прошло две недели как вы не шадя живота своего разбираетесь с этим очень сложным вопросом. Вчера к... Читать полностью
При этом в приложении нет уточнения, что покупки клиентов в последний день месяца пойдут в зачёт следующего. Читать полностью
Доброе утро, так я хотел узнать поступал от них запрос или нет? Читать полностью
Здравствуйте! Текущий лимит по овердрафту 235 234,82 ₽, действует до 28 июля 2025 года, но денег на счете нет уже 4... Читать полностью
Добрый день,пользуюсь сбербанком очень давно и зарплатная карта и т.д,у нас с мужем фура мы заправляемся на АЗС на... Читать полностью
Хорошо если бы это было правдой Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн, номер обращения 250630-7001-676708, по фз 115. Противо... Читать полностью
Сегодня 05.07.2025Заблокировали карту и вход в Сбербанк онлайн, когда я захотел взять кредит, и теперь вход в Сберб... Читать полностью
Александрова Мария, Так прошло уже месяцев 5 Читать полностью
Жду хороших новостей...😔 Читать полностью
В июне в первые блокнули перевод со сбера на мой счёт в озон банке по номеру телефона 2207 от какой то девушки, кот... Читать полностью
Деньги на момент 4 июля 21.12 не пришли, сколько ещё ждать, три дня рабочих уже прошли, по факту получается вы мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня списались 990 рублей на какой-то сервис ai-bro, причём через мир Пэй, сперва 1р пото... Читать полностью
27 июня (в пятницу) был осуществлён перевод денежных средств из Сбербанка РФ в МТБанк РБ через мобильное приложение... Читать полностью
Кузнецова Маргарита Васильевна Читать полностью
Здравствуйте, вижу деньги на ту карту пришли,а как их от туда достать если она Читать полностью
02.02.25 мною был осуществил платеж на сумму 13815.22 рубля - бронирование отеля. Позже был оформлен возврат и 23.0... Читать полностью
Операция отклонена. Нам важно убедиться, что ваша карта не утеряна/не украдена. Чтобы совершить оплату, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/75... Читать полностью
почему в банке ПСБ такая высокая процентная ставка 30%? Читать полностью
Лыжина Ксения Михайловна17 июня 1990 г. Читать полностью
отмените все заявки на кредит Читать полностью
Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Данные отправлены. Читать полностью
Перевела деньги по оассетным счетам в ВТБ Почта Банк и Альфа банк мошенникам!Помогите ,пожалуйста.Обианули пенсионе... Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
Сагинтаев Ризабек Калиевич Читать полностью
ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Д... Читать полностью