103
С лета 2021 года не могу получить денежные средства в евро с вклада моего отца (по доверенности - наследница моя мать).
ВТБ затягивает выдачу денежных средств по наследственному делу.
Сначала при обращении в отделение банка ВТБ по адресу Мичуринский проспект дом 1 к 4, мне было отказано в выдаче средств, так как в документах на право наследства от нотариуса значился только вклад в евро моего отца. А отделению нужно было указать все дебетовые счета. Объясняли они это тем, что вклад в евро моего отца они закроют, а деньги обязательно нужно перевести на его дебетовый счет. А куда перевести они не знают. Сразу перевести деньги мне они не могут. Ссылались на внутренни процедуры, разговаривали не очень учтиво. На мой вопрос каким законодательным актом это регулируется ответить не смогли.
Обращаться к нотариусу за переоформлением документов для удовлетворения сомнительных комментариев сотрудников ВТБ мне не хотелось, это повлекло бы за собой доп расходы и доп время.
Поэтому летом 2021 года я обратилась с этими же документами в офис ВТБ по адресу 4-й Лесной переулок 4. Они проверили документы и сообщили, что документы в порядке, только может понадобиться время на разблокировку счетов, примерно часа 2. Это был уже конец лета я уехала в отпуск и отложила этот вопрос.
В декабре месяце я опять приехала в офис на Белорусскую. Сотрудники ВТБ опять сняли копии документов и сообщили, что мне нужно будет приехать еще раз забрать деньги и что мне нужно будет написать сотруднику ВТБ Юлии заранее часа за 2 для разблокировки счетов. Сначала я хотела подъехать за деньгами в пятницу, но Юлия написала, что позже написала в службу безопасности для разблокировки счетов и что лучше перенести на понедельник. Мы договорились на понедельник 13 декабря. Я написала Юлии 13 декабря примерно в 9 утра что примерно в 13-14 часов буду в ее офисе. Юлия ответила мне, чтобы я подъехала к 14 часам. В итоге я ждала на Белорусской до 16 часов когда наконец раблокируют счета. В 16 часов мы с Юлией оформили все документы по переводу денежных средств в евро на мой счет. 14 декабря средства не поступили на мой счет. Когда в итоге около 14 часов я написала Юлии, что деньги так и не поступили, Юлия сообщила мне, что валютный контроль заблокировал перевод денежных средств. Причина: я не наследник. Когда я попросила дать мне документ-отказ от валютного контроля с описанием причин и ссылками на законодательные акты, мне посоветовали официально обратиться в банк ВТБ с заявлением и тогда получить официальный ответ. Юлия также сообщила, что не может заниматься только моими вопросами.
Каков теперь план дальнейших действий? Меня не устраивает опять ехать в рабочее время в офис банка. Также перевод денег на имя моей мамы меня тоже не устраивает. Мама старый человек, я не хочу, чтобы в пандемию она посещала ваши офисы для формальной процедуры перевода вклада.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИО и дату рождения клиента. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 424262». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Здравствуйте! Для суда мне нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод Читать полностью
Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью
Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью
На какой адрес электронной почты я могу его отправить? Читать полностью
Здравствуйте, озон банк заморозил карту и не отвечает в тех поддержке, попросил закрыть счёт и вывести средства, пр... Читать полностью
Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью
Какой запрос? Выдумали там какие то запросы, какие то писульки левые😂. Есть официальный документ, а вы нарушаете ФЗ... Читать полностью
я хочу оставить отзыв на свой полис ОСАГО в приложении банки.ру что бы получить 1000 бонусов сбер спасибо Читать полностью
А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и обещает? Читать полностью