42
В октябре 2018 г. я купил квартиру в г. Москве с привлечением ипотечного кредита банка ВТБ.
В ноябре 2020 г. я решил рефинансировать ипотечный кредит в том же ВТБ.
Банк ВТБ принял решение о рефинансировании моего ипотечного кредита. Одним из условий рефинансирования было получение 500 000 рублей в нагрузку к ипотечному кредиту, с чем мне пришлось согласиться.
В новом кредитном договоре теперь указано: «На полное погашение Рефинансируемого кредита, а также на иные цели потребительского характера; Целевое назначение Рефинансируемого кредита – Приобретение объекта недвижимости».
Полученные 500 000 рублей были на следующий день в полном объеме возвращены банку ВТБ.
В ноябре 2021 г. у меня родился третий ребенок. В этой связи я получил право претендовать на получение мер государственной поддержки в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 г. №157-ФЗ.
29.11.2021 г. в соответствии с п. 4 «Положения о реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по
ипотечным жилищным кредитам (займам)», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 г. №1170 я написал заявление на получение мер государственной поддержки в отделении банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, д. 5, приложив к заявлению пакет документов, подтверждающих право на получение мер государственной поддержки семей.
Однако 06.12.2021 г. я получил от банка ВТБ уведомление об отказе в удовлетворении изложенных в заявлении требований ввиду несоответствия п. 7 Положения.
В этот же день я написал новое заявление с просьбой передать мои документы непосредственно в ООО "ДОМ.РФ".
Однако 10.12.2021 г. я получил аналогичное уведомление от банка ВТБ.
10.12.2021 г. я написал обращение сотруднику отделения ВТБ, которая подписала оба уведомления об отказе с просьбой передать мои документы на рассмотрение в ООО «ДОМ.РФ», которое в соответствии с п. 10 Положения уполномочена и обладает исключительным правом принимать решение о соответствии/несоответствии моего заявления Положению и выделении мне мер государственной поддержки в связи с рождением третьего ребенка.
Однако 20.12.2021 г. я получил очередную отписку от банка ВТБ, идентичную полученным ранее уведомлениям без ответа по сути обращения.
По словам сотрудника отделения банка ВТБ именно руководство данного отделения принимает решение об отказе в передаче моих документов в ООО «ДОМ.РФ» на основании внутренних договоренностей с ООО «ДОМ.РФ».
Таким образом, руководство отделения банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Пушечная, д. 5, занимается самоуправством и прямым нарушением федерального законодательства, принимая решения на основании внутренних договоренностей с ООО «ДОМ.РФ» в полном противоречии с пп. 8 и 10 Положения, не имея на то ни прав, ни полномочий.
Прошу Вас принять меры реагирования для передачи моих документов в ООО "ДОМ.РФ".
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью