36
1.08.22 я успешно оплачивала свои покупки в магазинах, а 2.08.22 числа утром у меня начались отклонения оплат и предложение обратится в банк. Первый раз я обратилась в банк через приложение и мне рекомендовали обратится в офис, после перезвонила меня направили в контору и для быстрого получения средств предложили закрыть счета и перевести средства на другой счет в другой банк. Я приехала в контору и выяснилось что мои карты заблокированы по непонятным причинам, для получения средств мне сразу предложили закрыть счет и перевести деньги в другой банк, И что 8.08 я не получу заказанную мной валюту с моего счёта. Я была не против закрыть счет но все же решила дождаться ответа по какой причине ВТБ банк ограничил мне доступ к моим средствам. Вечером я обнаружила что на мои счета наложен арест и все счета отображены по 0 хотя на 3 из 4 счетов были приличные суммы, а позже меня вовсе выкинуло из приложения.
3.08.22 я приехала в контору, и ответ пришёл. Я получила 4 вопроса, в течении дня собрала все возможные документы и написала объяснительную о целях операций на счете и происхождении денег.
4.08.22 я привезла все документы в банк, их приняли и сказали что отсканировали и отправили. Но не какого номера заявления мне не дали, и даже не какой бумаги подтверждающий что мое разбирательство началось.
По сегодняшний день я не получила не какого ответа, хотя переодически выхожу на связь с работником банка у кого я была в последний визит, и отдельно хочу ее поблагодарить что она отвечает мне при каждом моем вопросе и пытается содействовать решению моей проблемы, но как она говорит ответ должен придти руководителю который должен был быть на работе в понедельник, сегодня сказали что должен быть в вторник... и я не понимаю сколько это может ещё оттягиваться, и мне кажется это не разговор для такого крупного банка. Сегодня уже 3 недели как я не имею доступа к моим честно заработанным средствам. Очень хочется получить хоть какую то конкретику.
Я обращалась в контору по адресу Московский пр-т., д. 220, Санкт-Петербург, Россия, 196066
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 449551".
По данной информации обязательно проведем анализ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Был в отделении 16го июня. Сотрудник уговорила закрыть счет без подачи каких-либо документов. Написал... Читать полностью
Филиал банка ВТБ номер 2351, где у меня был открыт счет, уже почти год рассматривает вопрос о переводе моих личных... Читать полностью
Здравствуйте. Насколько законна блокировка счета и списания дс по инкассовому поручению от ФНС для физлиц? Читать полностью
Добрый день. Я Сушина Юлия алексеевна, вопрос про р/с с окончанием 8467. 11.05.25 обратилась в отделение банка ВТБ... Читать полностью
Возможно ли мне компенсация за неправильную консультацию и длительное решение моего вопроса в счет лояльности ко мн... Читать полностью
Надеюсь , что скоро цифровая мультикарта будет закрыта и я заберу свои деньги. Сколько ждать ответа ? Читать полностью
Я не оставляла обращение в банке по данному вопросу под таким регистрационным нормером. В комментариях в интернет... Читать полностью
От фссп получен ответ, что документы поступили в банк , а ИП прекращены Читать полностью
Как такое может произойти,когда сейчас все онлайн? Читать полностью
Прошел целый день а зарплата не пришла Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью