Список вопросов
Ответ дан

Я удивлен и возмущен оказанием сервиса услуг вашими подчиненными .В марте я дал заявку на оформление…

24.04.2010 01:36
3
ВТБ
Автор
Калинин Сергей Викторович
Рыбинск
Я удивлен и возмущен оказанием сервиса услуг вашими подчиненными.В марте я дал заявку на оформление кредитной карты вашего банка.После оформления предварительной заявки и предварительного одобрения мне было предложено принести в офис банка в г. Рыбинске справки о зарплате — что и было сделано.8 апреля все требуемые необходимые документы были сданы и работник банка утвердительно сказал о том что карта будет готова через неделю — полторы и по прибытии ее в отделение банка о чем известят звонком.Ни через неделю ни через две и так далее никаких известий не было — и спустя 3 недели я повторно обратился в офис банка для прояснения ситуации — мне пояснили что заявка рассматривается и предложили сделать звонок в головной офис — где мне пояснили что никаких сданных документов у меня нет.Далее предложили повторно оформить заявку на оформление кредитной карты.В итоге — на следующий день по смс меня известили что ничего я не получу. Конечно давать кредит или не давать — право банка — другое дело, что кредит оформлялся на свадебные мероприятия дочери и месячные бестолковые переговоры с вашим банком кроме испорченного настроения и полного недоверия уже к вам ничего не вызывают. Почему если вы не хотите оформить кредит — ответить на этот вопрос на начальном этапе — зачем тогда заставлять представлять всевозможные справки? Почему я слышу объяснения что кто то ушел в отпуск и кто то виноват что не отправил.Не знаю — я первый раз такое отношение встретил со стороны вашего банка хотя ранее неоднократно кредитовался и в хоум кредите и русьфинансе и регион — банке и за все время — а это более 10 лет у меня ни по одному банку нет просроченных платежей и невыполнение взятых на себя обязательств.Действия ваших кредитных инспекторов — просто плевок в мою сторону и как то больше в жизни иметь дело с вашим банком мне б не хотелось.Ваша репутация зарабатывается вашими сотрудниками — но я например своим знакомым ваш банк рекомендовать никогда не буду

Здравствуйте, Сергей Викторович!

Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства!
Мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых нашим Банком, и благодарим Вас за предоставленную информацию. Информация доведена до ответственных руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются.
Также по имеющейся информации сотрудники офиса банка связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Как только карта будет доставлена в офис банка ответственный сотрудник с Вами свяжется и пригласит для получения кредитной карты.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
покупки на алиэкспресс
ВТБ

Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью

В бюро кредитных историй не обновлена информации о закрытии мной кредитной карты 3 года!!! назад
ВТБ

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью

Кредитная карта возможностей .
ВТБ

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью

Испортили кредитную историю мне.
ВТБ

Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью

Обманщики совершили покупку с моей кредитной карты ВТБ !
ВТБ

Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью

Обращение по возврату платежа
ВТБ

Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью

Начисление долга по коедитной карте после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью

Кредит на технику
ВТБ

День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью

Возврат денег на закрытую кредитную карту
ВТБ

Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть незаконно списанные деньги
Сбербанк

Здравствуйте! 19 мая 2025 со счетов (о которых я не знала, они нигде не отображались) были списаны деньги в размере... Читать полностью

Блокировка без причины по 161 ФЗ
Ozon Банк

Произведена блокировка карты по 161 фз. по истечении времени выясняется - инициатор блокировки ОЗОН банк. При этом... Читать полностью

ОТП ОБМАНЫВАЕТ С КОНВЕРТАЦИЕЙ БОНУСОВ!
ОТП Банк

ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН!!!!!! В ЧАТЕ И ПО ОБРАЩЕНИЮ ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ  Читать полностью

Деньги за отзыв!….😜
КАМКОМБАНК

По чему-то не дошли 800 рублей за отзыв😟 Читать полностью

Здравствуйте вернули деньги но не разблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, 17.09.2025 совершил операцию на перевод по номеру карты на сумму 257.000 рублей, после этого операция... Читать полностью

Заблокировали карту в день открытия
ВТБ

Взяла карту, в этот же день перевела на неё деньги и сделала покупку. Чуть позже, попыталась добавить её в Мир пей,... Читать полностью

Консультант чата напрямую дезинформировал, многократно сообщив, что вклад продлится не в субботу, а в первый рабочий день - понедельник
Россельхозбанк

20 сентября 2025 года в 15:23 я обратилась в онлайн-чат Россельхозбанка, чтобы узнать, какой точно датой продлится... Читать полностью

Порядок погашения (списания платежей по кредиту)
Т-Банк

Добрый день!Интересует информация относительно порядка погашения по кредитному договору, а именно, очередность спис... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Уже заполнял Читать полностью

22.09.2025 Другое
Я не получила обещанные мне 2000 рублей за перевод пенсии в банк ВТБ

По предложению Почта-банка о получении мною 2000 рублей за перевод пенсии в ВТБ, которое получила путём СМС 01 июл... Читать полностью