58
Добрый день.
26.10.22г., без всякого предупреждения, банк снизил лимиты по картам до остатка кредита на картах. На следующий день прислал СМС: «Обращаем Ваше внимание, что по карте *5662 снижен кредитный лимит до 1 руб. с 26.10.2022г.» Такое же сообщение по карте *0280.
По карте *5662 срок беспроцентного периода 16 января 2023 года.
По карте *0280: в сентябре 2022г. (т.е. 1 месяц назад) превышен срок беспроцентного периода, но постоянно гасятся все обязательные платежи и проценты (23,5%). Проценты гасятся не дожидаясь конца месяца, еженедельно, постепенно снижая основной лимит. Далее, по мере поступления денежных средств планировал погасить имеющийся лимит. Но видимо у Вас другие планы, или я делаю вывод, что у Вас проблемы, т.к. Вы даже не хотите зарабатывать на повышенных процентах, которые гасятся своевременно, и выгоняете клиента, который обслуживается у Вас более 10 лет и никогда не было с ним проблем.
Моё общение в чате со специалистами результата не дали. Т.к. ни Елена, ни Ирина, которую позвала Елена, ничего грамотно не сформулировали. И дали один дежурный ответ: банк имеет право снизить лимит ничего никому не объясняя согласно договора. Без вопросов.
Тогда я думаю, что Вы работаете так со всеми клиентами, даже с теми кто не нарушает платежи и также всем объясняете. Если раньше я рекламировал Вас и хотел перевести пенсию и зарплату в Ваш банк, то теперь буду своим друзьям рассказывать о Вашим «подводных камнях» по своей практике.
Это так называемый Ваш клиентский подход. Ничего личного – только своя практика.
Добрый день!
Отношения, возникающие между Клиентом и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт, которые вместе с заявлением на выпуск банковской карты, распиской в получении карты и тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковской карты.
Право Банка изменить лимит овердрафта, а также прекратить его действие, установлено Правилами и действующим законодательством, а именно частью 1 статьи 821 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и преследует цель в том числе снижения долговой нагрузки держателя и минимизации риска невозврата кредита.
Надеемся на ваше понимание.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Письмо отправлено. Когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью
Не государственный пенсионный фонд и накопительная пенсия Читать полностью
На каком основании банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по карте в 10 раз? (пользуюсь этой картой... Читать полностью
Добрый день у меня не получается оставить отзыв о посещения вашего банка. Не может прикрепить справку пишет большо... Читать полностью
в банке втб здесь помогли, мне в приложении не могут, хочу вернуть деньги с сайта скиллпромо, считаю, что услугами... Читать полностью
Здравствуйте, что мне делать, если списали деньги в магазине два раза, сказали что в течение дня вернётся, так и не... Читать полностью
Пригласила своего сына как друга, чтобы он воспользовался и изготовил себе карту т-банк по достижении 14 лет , как... Читать полностью
В 2023 году оформил карту рассрочки. Исправно пользовался и вносил платежи. В мае 2024 года не смог внести минималь... Читать полностью
Я обращалась в поддержку но ответ мне предоставлен не был сказали что сейчас часто сбои и что вы пытаетесь исправит... Читать полностью
Сколько вы ещё будете изучать мой вопрос? Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
30 августа 2025г с моей карты ВТБ неизвестные лица через мобильное приложение с помощью вируса Троян перевели деньг... Читать полностью
04 сентября 2025 года на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте банка (strahovanie@alfabank.ru), б... Читать полностью