13
с 25.10.2022 не могут решить проблему с досрочным погашением кредита, я продал квартиру, и по "аккредитиву" (мне должен перевести деньги на мой счет) я должен написать заявление на досрочное погашение ипотеки.
Для примера, остаток ипотеки 1 млн., а банк за продажу квартиры должен перевести мне 3млн, с которых 1 млн. спишут за полное гашение ипотеки, а оставшиеся 2 млню останутся мне.
Но, из за техничесокй ошибки в программе не могут сформировать заявление на погашениеЮ и деньги не переводят, так как сначала нужно сформировать заявление.
Ниже ответы от банка:
Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительная информация. Просим Вас направить её в срок до 04.11.2022 (включительно) с указанием номера обращения CR-9791830 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: Если Вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим Вас обновить приложение ВТБ-Онлайн до версии 17.3.1. В иных случаях, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-версией ВТБ-Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с указанием даты и времени (МСК). Спасибо!
ничего не сделано, и для этого надо было ждать7 дней (с 25.10.2022 по 01.11.2022) чтобы потом порость скриншот?
я отправил скрин ошибки, ниже ответ от 02.11.2022
Уважаемый ******! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9791830 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. В настоящее время, к сожалению, точные сроки исправления указанной ошибки не определены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
и стоит галочка что проблема рассмотрена!!!
Но ничего не решено, а проценты по ипотеке капают, у меня и другие кредиты естьЮ которые я хотел закрыть деньгами от продажи квартиры, и эти деньги мне тоже не выдают.
Можно как то поскорее решить этот вопрос?
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали в ветку Газпромбанка. Рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Вы сказали, что...
Я оставляла отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10141363/.Вы сказали, что отпишетесь, обратной связи не... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста 3 года назад свекровь взяла ипотеку, но ежемесячные платежи платим мы-я и мой м... Читать полностью
Добрый день! 16.02 я подавал заявление о снижении процентной ставки в банке на Московском проспекте дом 6. Как я по... Читать полностью
Более того имеется справка от06.09.2016 где указана сумма долга которая была погашена, не о каких 175 тыс , там ре... Читать полностью
Собираюсь брать ипотечный кредит(Обнинск,Калужская обл.).Вопросы: 1.Что мне сначала надо сделать подобрать квартиру... Читать полностью
Добрый день! У меня в собственности земельный участок под многоэтажное строительство в г. Петушки Владимирской... Читать полностью
Доброго времени суток! 01.04.2016 я подала заявление на получение справки о наличии задолженности по кредиту (ипоте... Читать полностью
Планирую преобрести недвижимость в Белгороде, новострой или вторичное жилье. Не имею прописку в Белгороде. Смогу ли... Читать полностью
В...
Добрый день. Каким образом и когда покупатель получает денежные средства от продажи квартиры?В банке озвучивали, чт... Читать полностью
Здраствуйте можноли саязаться с работниками Сбер страхования по поводу проуедры страхования .У меня такая проблема... Читать полностью
1 августа заблокировали счет и все мои средства. В чат приходят сообщения от робота 1 раз в сутки. Я предоставила в... Читать полностью
Штрафы сняли 1 июля, и 1-го июля же их снова начислили. Счет направили сразу некорректный получается?Сколько времен... Читать полностью
Пришло сообщение их сбера, что карты и сбербанк онлайн заблоктрованы, пошла в отделение, прлучида список документов... Читать полностью
Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средс... Читать полностью
Направила запрашиваемые данные на почту Читать полностью
Почему удаляете мой вопрос? Про 1500р за инвестиции ответили, там действительно деньги пришли, а про 1000р за реком... Читать полностью
Здравствуйте. 12.06. 2025 был платеж по кредитной карте 98000. 28.06.25 обратился к оформлению рассрочки. Оказалось... Читать полностью
оператор Читать полностью
Хотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью