13
с 25.10.2022 не могут решить проблему с досрочным погашением кредита, я продал квартиру, и по "аккредитиву" (мне должен перевести деньги на мой счет) я должен написать заявление на досрочное погашение ипотеки.
Для примера, остаток ипотеки 1 млн., а банк за продажу квартиры должен перевести мне 3млн, с которых 1 млн. спишут за полное гашение ипотеки, а оставшиеся 2 млню останутся мне.
Но, из за техничесокй ошибки в программе не могут сформировать заявление на погашениеЮ и деньги не переводят, так как сначала нужно сформировать заявление.
Ниже ответы от банка:
Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительная информация. Просим Вас направить её в срок до 04.11.2022 (включительно) с указанием номера обращения CR-9791830 на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru. Необходимая информация: Если Вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим Вас обновить приложение ВТБ-Онлайн до версии 17.3.1. В иных случаях, рекомендуем Вам воспользоваться Интернет-версией ВТБ-Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с указанием даты и времени (МСК). Спасибо!
ничего не сделано, и для этого надо было ждать7 дней (с 25.10.2022 по 01.11.2022) чтобы потом порость скриншот?
я отправил скрин ошибки, ниже ответ от 02.11.2022
Уважаемый ******! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9791830 и приносим извинения за доставленные неудобства. От сотрудников технической поддержки получена информация о проведении мероприятий, направленных на исправление возникающей ошибки. В настоящее время, к сожалению, точные сроки исправления указанной ошибки не определены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
и стоит галочка что проблема рассмотрена!!!
Но ничего не решено, а проценты по ипотеке капают, у меня и другие кредиты естьЮ которые я хотел закрыть деньгами от продажи квартиры, и эти деньги мне тоже не выдают.
Можно как то поскорее решить этот вопрос?
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали в ветку Газпромбанка. Рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В июле 2018 года в отделении на Парке Победы подала заявление на понижение ставки по ипотечному кредиту. Прошло уже... Читать полностью
05.10.2017 писал заявление на снижение процентной ставки по ипотеки. Срок...
Добрый день!05.10.2017 писал заявление на снижение процентной ставки по ипотеки. Срок рассмотрения был указан &mdas... Читать полностью
Ольга Мамедова добрый вечер, у меня такой вопрос, у меня взята ипотека в ВТБ, и оформлена на меня жена шла как пору... Читать полностью
Спасибо за оперативность. Уточните, в какой срок ожидать ответ и каким образом он мне будет дан? Читать полностью
Добрый день, Сергей. Я 3 сентября 2019 обратилась в Банк с просьбой об исключении соозаемщика (Бывшего мужа, муж не... Читать полностью
Добрый день. Планирую в апреле полностью оплатить ипотеку. Какие документы, подтверждающие окончательное погашение... Читать полностью
Банк заявляет, что работает с материнским капиталом в качестве первоначального взноса по семейной ипотеке, на деле... Читать полностью
У меня валютная ипотека, которую я не могу обслуживать, в связи с чем решила воспользоваться утвержденной Банком ВТ... Читать полностью
Добрый день! Живем в квартире родителей, сейчас есть возможность обменяться на бОльшую с доплатой. Хотели бы взять... Читать полностью
Прокомментируйте, пожалуйста:https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она от... Читать полностью
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью
18. 09 15.40 в г. Владивосток по адресу Русская 74 Т.ц Бум я внесла деньги в банкомат 60035015 сбербанк, произошё... Читать полностью
Здравствуйте почему ваш ВТБ банк занимается мошенничеством и хотят кинуть клиентом особенно участникам СВО. Читать полностью
ошибка перевода в Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло письмо с предложением участия в акции «Кэшбек до 100% за покупки».Мои действия:1. Активировал... Читать полностью
Здравствуйте почему ваш банк ВТБ занимается мошенничеством и хотят кинуть клиентом особенно участникам СВО. Читать полностью