Список вопросов
Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

20.10.2022 12:44
239
Сбербанк
Автор
jay_ext
г Чебоксары
Добрый день.
Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:
1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.
2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.
15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?
Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.
Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:
Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.
Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.
27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.
28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).
Сбербанк Онлайн:
Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.
01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.
Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Плохое обслуживание в ДомКлик
Сбербанк

На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью

Не пришли деньги на steam
Сбербанк

Совершил два перевода на акаунт в steam'e пришол только один прошло более 8 часов Не прошол перевод на 1500 р Читать полностью

Установка банкомата
Сбербанк

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью

Здравствуйте,мне 19 числа этого месяца должна была прийти пенсия
Сбербанк

Не пришла пенсия  Читать полностью

Навязывание услуг, несоблюдение предписаний
Сбербанк

мной (в качестве созаемщика) был заключен договор на ипотечное кредитование по программе господдержке 09.10.2023. С... Читать полностью

Когда ожидать строительного эксперта???? И когда поступит выплата по страхованию
Сбербанк

По договору страхования 011WS 9342577015 , Тасалов А.П. постоянно оттягиваете сроки, до каких пор это будет продолж... Читать полностью

Навязали Домклик плюс
Сбербанк

В августе 2024 года я взяла ипотеку по программе семейной ипотеки с условием подключить подписку Домклик плюс для с... Читать полностью

Создают помехи для подачи на них заявления в Суд
Сбербанк

Заблокировали в конце августа карты, счета и доступ в Сбербанк Онлайн по 115-ФЗ (25О827-7ОО1-148О9О). Объяснений, з... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Бредовое требование Сбера о справке из МВД о подтверждении паспорта
Сбербанк

В эру продвинутых технологий, искусственного и информационной развитости госуслуг и банковской сферы тредовать от л... Читать полностью

Почему не отображаются операции по карте «Мир»?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Проблема остаётся. Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только су... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк необоснованно сеимает деньги с расчетного счета и не возвращает.
Сбербанк

Добрый день! 5 сентября 2025 года в приложении Сбербизнес онлаян я обнаружила некорректные данные в графике платеже... Читать полностью

В выписке не отображается поступление и списание денежных средств
Сбербанк

В выписке по счету за октябрь, ноябрь 2024 года не отображаются движение денежных средств. в течении двух месяцев... Читать полностью

115 ФЗ "Транзитная операция" и нерасторопность Сбера
Сбербанк

Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере. Наша новая компа... Читать полностью

Банк не исполняет судебный приказ
Сбербанк

Подал заявление об отзыве исполнительг документа создали обращение от 02 сентября 2025 за номером 2025-0902-0003-30... Читать полностью

Не дают досрочно закрыть кредит на ИП
Сбербанк

12 августа 2025 года выслал на почту dosroc@sberbank.ru заявление на досрочное закрытие кредита. Заявление пришлось... Читать полностью

Закрытие договора Бербизнес
Сбербанк

9.09.2025 года я оставил заявку закрытие действуюшего договора, сказали закроют в течение 3 дней хорошо ждал я звон... Читать полностью

5 дней не работает касса, так как истек срок действия ФК, а сбер не делает ничего!
Сбербанк

16.09 отправлена заявка на замену ФК17.09 тишина18.09 из Сбера позвонили, что у них неверно указан адрес кассы и за... Читать полностью

Очередной платеж по кредиту - списали больше чем положено
Сбербанк

Здравствуйте!Везде писал, звонил и никто из ваших специалистов не может ответить когда решат мой вопрос с ошибочно... Читать полностью

Как можно повлиять на менеджера, который сорвал нам сроки по услугу предоставлении онлайн-кассы (несмотря на то, что мы оплатили ФН уже), а теперь игнорирует?
Сбербанк

Открыли р/с в Сбере и решили перевести на этот счет часть операций, в частности розницу. В связи с чем воспользовал... Читать полностью

Часы работы обслуживания юридических лиц?
Сбербанк

Часы работы обслуживания юридических лиц? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снял по ошибке наличность с кредитной карты, как вернуть комиссию?

Здравствуйте, снял по ошибке наличность с кредитной карты газпромбанка, вместо карты озон , обе синего цвета. Ув... Читать полностью

Незаконный отказ банка в заключении дополнительного соглашения
Сбербанк

Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 года N 1711, пунктом 9 Правил предоставления субси... Читать полностью

Звонок о задолжности
Сбербанк

Позвонили мне по поводу кредита какого то человека интеллектуальный агент код 1566 сбербанк спросили знаю ли я тако... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Работа с ЮЛ - ограничение счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью

Почему банк блокирует переводы мне самому по СБП?
ВТБ

Почему я не могу перевести самому себе денежные средства по СБП в другой банк? Ладно вы заблокировали перевод друго... Читать полностью

Приостановили удаленный доступ к счетам
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня 22.09 Альфа банк приостановил удаленный доступ к моим счетам. Обращалась в банк,банк отправля... Читать полностью

Не зачислен платеж .
ВТБ

 Добрый день!10.04.2025 г .был проведен платеж за коммунальные услуги в пользу ООО УК КЛАССИКЪ , сумма 4365 руб. из... Читать полностью

Незаконное получение ПД
Т-Банк

Это не так. На сегодня есть факт,установленный ФС РОСКОМНАДЗОРА,о незаконной передаче моих ПД Тбанку от Дворниченк... Читать полностью

Пришел левый платеж, банк не хочет его отменять
Т-Банк

В Сбербанке сказали, что не имеют права отменять пока не обратится отправитель. Так и живем) Читать полностью

Был одобрен кредит , специалист сказал не может выдать без страховки .
Альфа-Банк

В г.Краснодар в отделении по ул.красная 124 нас встретил -Специалист Александр , сказал что нет программ без страхо... Читать полностью