61
21 июля 2022 года мной получена кредитная карта 365 дней без процентов. Прочитан (!!!) и подписан договор. В заголовке договора:
365 дней на операции покупок в течение 30 дней с момента подключения опции
100 дней на операции покупок с 31-го дня дня с момента подключения опции.
Первая покупка совершена 11 августа 2022. Хотя в теле договора есть строка, что карта активируется после первой операции по карте, но там же и про токинг, поэтому, допустим, я готова простить банку эту неоднозначность относительно начала периода.
Однако.
Последняя покупка состоялась 30 августа 2022 года.
Т.о. в первые 30 дней потрачено 42171,87 руб. с льготным периодом 365 дней
И с 31-го дня 3228 руб. с льготным периодом 100 дней.
В течение дальнейшего времени, закидывала на карты минимальные и чуть больше платежи. 12 декабря истекают 100 дней. Заранее перевожу деньги с небольшим запасом, однако не понимаю, почему в приложении уменьшается сумма, которая с льготным периодом 365 дней. Задаю вопрос в чат, где узнаю, что (оказывается!) порядок погашения задолженности: сначала 365 дней, потом что-то, чем я не пользуюсь, и лишь потом 100 дней. При чем нахально ссылаются на подписанный мною договор. И что я, мол, сама должна была принять решение, как мне использовать карту: на 365 или на 100 дней. О том, что это или-или в договоре нет ни слова, равно как и порядке погашения задолженности. Устно мне это никто не проговорил.
Рассматриваю данный факт, как намеренное введение клиента в заблуждение. Попросту - мошенничество. От приличного (как я предполагала) банка не ожидала повадок МФО.
Предлагаю банку решить данный вопрос честно и зачесть погашение суммы 3228 рублей в срок до 100 дней. Разумеется, после такого обмана со стороны банка, пользоваться данной картой я больше не планирую.
Мною подготовлены письма в Центробанк и прокуратуру с приложением копии договора и скринов из чата (из приложения).
Приветствую!
Задолженность и погашение по карте проходит верно.
Льготный период 1 год предоставляется на все покупки, которые вы сделали в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней.
Порядок погашения задолженности:
-покупки с льготным периодом в 365 дней.
-переводы в рамках Balance Transfer.
-покупки с льготным периодом в 100 дней.
-снятие наличных.
Пишем о нём в вашем договоре и на сайте.
Со стороны банка ошибок не было.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день !Прочитал тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11345926/У меня оформлен Яндекс.Сп... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Всем приветЯвляюсь клиентом альфа банка, всегда всё было хорошо, но тут произошла неприятная ситуацияУвидела что ры... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495351/ Та же самая ситуация и у меня. Только страховку от... Читать полностью
Прошу вернуть деньги а страховку кредитной карты, так как я отменил страховку Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет в альфа банке, но при входящих переводах по номеру телефона он все ещё показывается, как... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
