❓ Банк считает мои операции сомнительными. (2)

Список вопросов

Ответ дан

Банк считает мои операции сомнительными. (2)

Дистанционное обслуживание

28.11.2022 16:46

281

Сбербанк

Автор

user-325711970574

г Екатеринбург

День добрый!

Сайт не дает оставить комменатрий к прошлому посту. Запрос документов по обращению 221116 0237 031700, спасибо!

Указано предоставить недостающие письемнные объяснения, а именно:

- письмо, подтверждающее верификацию пользователя на торговых площадках;

- документы, подтверждающие первоначальную покупку криптовалюты (заведение денег на криптокошелёк) на площадках Binance, Pexpay, SkyCrypto (выписки по счетам, с которых производилось пополнение, выписку по счёту на бирже с отражением сумм приходных операций, платежные поручения, чеки и иные документы).

Имеются следующие вопросы:

1. По поводу первого пункта: каким образом должно быть оформлено данное письмо? Я предоставляла в ответе на допзапрос скриншоты, на которых указано, что аккаунты верифицированы. Что-то не так с теми скриншотами? Или необходимо в формате Word-документа указать названия аккаунтов и приложить скриншоты в этот документ?

2. По поводу второго пункта: как могу предоставить выписку по счетам, с которых производилась первоначальная покупка криптовалюты, если СбербанкОнлайн заблокрован? (Покупку совершала со своей карты Сбербанка). Будет достаточно показать выписку с биржи по первоначальной покупке криптовалюты?

3. По остальным документам у банка нет вопросов, все нормально?

4. Как лучше ответить на этот запрос? Приложить полный пакет документов, включая первый и основной запрос или будет достаточно пояснения только по поводу верификации и первоначальной покупке криптовалюты?

Заранее благодарю!

Здравствуйте!

В документах, которые вы предоставили, нет всей нужной информации. На вашу электронную почту я направила подробный список недостающих документов и инструкцию как их направить

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты,без права её перевыпустить

Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

"Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен"

Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Восстановить карту Сбербанка

Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Как отключить подписку Anonmess ?

А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

как убрать банк в возможных вариантах перевода на мой номер

здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка счетов и отказ в выпуске карт

Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Не могут оформить карту или счёт

Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счета и карты

Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью

03.05.2025 Другое