55
Добрый день. Данная история стала апогеем некомпетентности банка(может некоторых сотрудников), которая побудила меня о ней рассказать. С данным банком было много разных проблем, но опишу сначала главную, текущую, которую возможно придется уже решать через адвокатов, если и здесь банк проигнорирует.
Началось всё с того что альфабанк себе захотел сделать подарок в виде моих денег. 30 декабря, блокирует полностью счет, все карты и снятие наличных, с хорошей суммой на счету.
Им показалось что по моему счету идут подозрительные действия, приходите в офис с паспортом. Прихожу в офис с паспортом, подтверждаю свою личность, прошу разблокировать счет.
В ответ получаю отказ. Пишу письменную претензию (A2212304271), где прошу разблокировать счет в письменном уже виде. Через 3 дня получаю так же отказ по этой претензии. В итоге, после звонка в call центр банка меня шлют опять в офис, теперь менять кодовое слово, что бы разблокировать потом через операторов call центра. Так же хочу обратить внимание на компетентность сотрудников. Когда я начал снимать на телефон свой поход в банк, для доказательств, главный менеджер сказал что у них снимать на телефон запрещено. На мой ответ про публичное место и съемка законом не запрещена, угрожала разбить телефон. Вот такой вот сервис))
Второй момент - не могут удалить мой старый аккаунт уже который год, на котором растёт минус, списывается деньги за обслуживание, и я с этим ничего не могу сделать. Обращения в офис банка так же не помогают. Он оказался так же привязан к моему текущему номеру телефона. 2 аккаунта на 1 номере телефона!
Я когда то менял фамилию. Попросил удалить старый аккаунт, посколько на работе завели зарплатный проект уже под новой фамилией, но банку все равно. Старый аккаунт под старой фамилией живет и здравствует, минус там растёт (не понимаю почему, ведь нет карт, нет обслуживания).
Наверное как долг по крупнее образуется, начнут названивать и опять грозить порчей кредитной истории. Данный вопрос с открытым старым аккаунтом тоже не решен.
Так же когда то загнали в "технический" овердрафт, хотя платеж был без комиссии. И 50 копеек долга через пол года превратились в 12 рублей со звонками от финансовой службы альфбанака и угрозами испортить кредитную историю...
Окей, закинул им 15 руб, пускай радуются.(но это было давно и вопрос был решен 15 рублями)
Приветствую!
Для разблокировки вам необходимо обратиться в контактный центр или чат в мобильном приложении.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Если на втором аккаунте есть счёт с минусом, его нельзя закрыть. Можете сообщить свои старые данные, проверю информацию и постараюсь помочь. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 466568) ваши старые ФИО.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
По рекламной акции оформила детскую карту в Альфа-Банке. Условия акции для начисления кешбэк это оформление детской... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Звонил на горячую линию Альфа-Банка, операторы требуют страховой полюс, который в банке намерено не отдают и действ... Читать полностью
Добрый день! Мне было отказано в выплате вознаграждения за рекомендации банковских карт трем друзьям. Для оспариван... Читать полностью
болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью
2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью
В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью