❓ Незаконное начисление процентов и полное отсутствие лояльности

Список вопросов

Ответ дан

Незаконное начисление процентов и полное отсутствие лояльности

Потребительские кредиты

06.01.2023 10:28

Альфа-Банк

Автор

user1730492

г Казань

у меня есть кредитная карта альфа банка 365 дней без процентов , я вносил ежемесячно исправно все платежи , 9 ноября я заблаговременно внес платеж вместо нужных 300 Руб -4600 руб , так как знал что уезжаю за границу на неопрелеленный срок , в декабре я пытался зайти в приложенин но мне было отказано в доступе так как я не на территории Рф, сим карта к которой подключено смс - информирование была все время доступна , но смс не поступило ни одно от банка , а просто за так назывемое отсутствие платежа в 300 руб мне начислили дикие проценты в размере 69000 руб !! Банк просто отписывается от моих обращений . я несколько лет являюсь клиентом банка и активно пользовался дебетовой картой . Это отвртительный банк . я просто не ожидал такого . Более того , мне зачем то без моего ведома увеличили кредитный лимит по карте . Считаю действия банка мошенническими . И требую пересмотреть мою ситуацию , у меня не было возможности узнать о платеже по вине банка а так же я заранее внес большую сумму !!!

Приветствую!

Я всё проверила. В данном случае не сможем вернуть проценты — их начислили по условиям договора.

Мы направляли вам уведомления на ваш номер **7289 о необходимости внести платёж до 05.12.2022. Так как деньги не поступили, образовалась просрочка.

Льготный период прекращает своё действие в случае наличия просроченной задолженности по минимальному платежу более одного дня. На второй день просрочки начисляем проценты за весь период с момента возникновения задолженности.

Деньги для погашения минимального платежа внесли только 03.01.2023.

Если не получается самостоятельно проверить информацию по кредиту в приложении, для уточнения вы можете обратиться по номерам:
—8 (495)788 88 78 (для Москвы),
—8 800 200 00 00 (звонок из регионов России бесплатный).
Касаемо увеличения кредитного лимита. Мы можем его увеличить по условиям договора. Если вы хотите уменьшить его, можете обратиться в чат или телефонный центр, сотрудники вам помогут.