40
17.12.2022 Я обратилась в отделение Альфа банка по адресу г. Москва, ул. Люблинская, 165к1 для получения рассрочки по кредитной карте, которая истекает 09.01.2023 года. Я много лет являюсь клиентом Альф банка с безупречной кредитной историей. У меня есть большой кредит с ежемесячным платежом и две кредитные карты 100 без %, по одной, из которых истекал льготный период.
В отделении банка на Люблинской, 165к1 консультант, который меня обслуживал является, как оказалось неопытным сотрудником, он обратился за помощью к своей коллеге Султановой Диане, которая, по его словам, отлично считает. Диана Султанова очень быстро, в прямом смысле на коленках начала меня консультировать по моему вопросу. Выяснилось, что рассрочку по кредитной карте льготный период, по который истекает 09.01.2023 мне дать не могут, так как предложение от банка уже не активно, но есть куда более выгодное предложение. Она предложила мне оформить перекредитование под низкий процент 6,99% т.е. объединение этого небольшого кредита на кредитной карте с двумя другими (одним большим с ежемесячными платежами и малым на кредитной карте, по которым не было проблем с выплатами). Суммировали все три кредита и предложили сумму наличными для их закрытия, так же предложив страховку, на которую я согласилась т.к. со страховкой годовой процент становился ниже. С ее слов-"Вам придут деньги на текущей счет, и вы ими сможете распоряжаться, досрочно погасить старый кредит, где процентная ставка была выше и внести оставшиеся деньги на закрытие кредитных карт".
В итоге, обслуживающие сотрудники Альфа банка неправильно посчитав, оформили мне эту сумму за минусом суммы страховки, то есть денег для закрытия всех трех кредитов уже не хватало. Они перекредитовали только большой кредит (с которым по выплатам проблем не было) а два других кредита по кредитным картам, среди которых у одной истекал льготный период 9.01.23 и именно для решения этой проблемы я обратилась за консультацией в банк. Т.е я обратилась для решения проблемы по скорому кредиту, а по факту сотрудники банка только усугубили мою ситуацию.
19.12.22 я обратилась к управляющему отделения Альфа банка ул. Люблинская, 165к1 для объяснения и решения сложившейся ситуации. Управляющий отделением Зурбек принес извинения за некомпетентность своего сотрудника и заявил, что ничем помочь мне не может, и что единственный вариант — это выдать мне еще один кредит через 45 дней. «Отличное» решение в пользу платёжеспособного клиента. Высший уровень профессионализма! И как таких сотрудников вообще допускают до работы???
Грамотно проконсультировать меня смогли только в кол-центре и другой сотрудник Альфа банка на Люблинской, 165к1, который оказался более профессиональней своих коллег в этом же отделении банка. Он предложил решение моей проблемы и результат меня устроил.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о случившемся. Коллеги проверили действия сотрудников и приняли меры, чтобы такое не повторилось.
Очень жаль, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Данные отправлены. ПОЛУЧАЕТСЯ МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 150 000₽.ЭТО НЕРЕАЛЬНО МНОГО.Когда мне заблокировали счет... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте, 29 сентября в 12.43 была совершенна онлайн покупка в Яндекс.маркет. Оплата прошла успешна,списание де... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
09.06.2025 в ваш суперский банк поступило постановление номер 40046/25/54388 об обращении взыскания на денежные сре... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Ответ не дан.❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счет... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
Прошел уже год, как заблокировали мне счета. Спустя такое время явился в офис банка в Москве. Наличкой отказали, на... Читать полностью
Накопительный счёт Читать полностью
Я, Городилова Наталья Олеговна, дог.13940725677 от 28.09.2025г, взяла в Совкомбанке кредит на рефинансирование с до... Читать полностью
читайте, что написала Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Внес деньги 533 тыс рублей через банкомат Сбербанка на карту Тинькофф, банкомат выдал ошибку и внес 17 тыс, остальн... Читать полностью
Ожидаю ответа.Дополню, что обязательства по ипотеке выполнялись в полном объеме и без просрочек.Только когда банк б... Читать полностью
Ссылка на тг канал - https://t.me/+No-3FSYqyuAyNGFi Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Благодарю за ответ. Хочу пояснить, что человек, который отправлял мне переводы, уже давно не пр... Читать полностью
Предъявили исполнительный лист, однако он до сих пор не исполняется письмо получено ВТБ 25.09.2025 номер почтового... Читать полностью