48
Добрый день.
Мне не удалось решить вопрос с Банком, надеюсь тут последует решение моего вопроса.
я оформила кредитную карту в декабре 21 года. Оформила по предложению от Банка где была заявлена реклама что карта с льготным переиод 120 дней и бесплатным годовым обслуживанием на весь срока действия карты. Для меня ВАЖНО БЫЛО ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО БЕСПЛАТНО. Прежде чем оформить карту, еще раз позвонила в Банк где мне подтвердили что обслуживание БЕСПЛАТНО и при получении карты представитель сообщил что обслуживание БЕСПЛАТНО. Спустя год использования карты, мне начисляют комиссию за обслуживание в размере 1490 руб. и карта уходит в минус 1490 руб. Я сразу же составила обращение в Банк № A2301020585 от 05.01.23 г.и мне выслали ответ что комиссию отменили, баланс равен 0. Я сразу же в этот день вношу минимальный платеж по карте 1800 руб. он списывается на ОД и %, и баланс карты 0 руб.
на следующий день Банк снова списывает комиссию за обслуживание карты 1490 руб и карта уходит в минус. Банк после моих 8 обращений, последнее из них № A2301115374 от 11.01.23 г. Банк не удовлетворил мою просьбу, карта в минусе, у меня по вине Банка просроченный долг и испорчена КИ. Банк на уступки НИКАК не идет, игнориует мою просьбу.
логики никакой не вижу, они мне отменили комиссию (есть письменный ответ), потом мне снова начисляют комиссию 1490 рую. и карта в минусе, КИ испорчена.
прошу логически в конце то концов подумать.
Вы изначально клиента ввели в заблуждение что карта весь срок бесплатна, потом по моей жалобе отменяете комиссию, потом снова начисляете комиссию, и теперь заставлете платить по карте, и КИ уже испорчена.
если Вы не пойдете мне на встречу, я пишу жалобу в ЦБ РФ.
Приветствую!
Задолженность сформирована корректно.
Деньги за комиссию за обслуживание карты, которые мы возместили по обращению, были распределены на погашение процентов согласно очерёдности погашения задолженности.
Очерёдность погашения мы указали в общих условиях кредитования, с которыми вы ознакомиться на нашей сайте alfabank.ru.
Вы пополнили счёт кредитной карты на сумму 1,807.00 рублей.
1,461.27 рублей были распределены на погашение процентов, 345.73 рублей — на погашение задолженности по основному долгу.
Доступный баланс стал составлять 345,73 рублей.
В этот же день подтвердилась операция по списанию комиссии за обслуживание карты в размере 1,490.00 рублей.
Так как доступного лимита для списания комиссии за обслуживание карты было недостаточно, был открыт несанкционированный перерасход на сумму 1,144.27 рублей.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью