19
Здравствуйте!
Я, Безгин Сергей Сергеевич 12.01.2023 года( четверг) обратился в Альфа банк по адресу: Город Москва, Улица Парковая 9-ая дом 23.
Попросил предоставить мне справку о движении денежных средств по счету: 40817810905600114815 за период с 01.12.2021 по 30.11.2022 год, мне дали её.
Так же я попросил справку о закрытии счета, который был закрыт 02.11.2022 года, сотрудник банка ответил мне, что они не могут предоставить мне такую справку, для Вашего решения нужно составить обращение на нетиповую справку. Обращение было составлено сотрудником, при мне в отделении банка и сказали, что в течении трех календарных дней будет готова справка и она придёт мне на почту.
При составление обращения у меня спросили, справка для чего?
Я ответил для оформления детского пособия.
14 января( суббота) мне пришло письмо на почту: ПРОСИМ УТОЧНИТЬ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННОЙ СПРАВКИ И МЕСТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ.
Хотя я указывал в отделении банка при составления обращения ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ.
Прочитав письмо, о том что я якобы не указал для чего мне нужна эта справка, позвонил на горячую линию Альфа банка 14.01.2023 года по времени в 12.09.
Оператор мне ответил, что в обращении не указано для чего требуется справка.
Я открыл приложение в телефоне и увидел, что оказывается оператор не указал для чего мне нужна эта справка.
Получается что сотрудник банка составил не правильно обращение на нетиповую справку.
По телефону мне сказали, что нужно дополнить информацию в обращение, для чего нужна справка и что со мной свяжутся в течении суток для решения моей проблемы.
15.01.2023 года в 17.37 я сам позвонил в Альфа банк, так как со мной не кто не связался в течении суток, хотя обещали.
На вопрос почему со мной не связались в течении суток, оператор мне ответил: Ваш вопрос рассмотрится в порядке живой очереди.
Мне предложили составить заново обращение, срок рассмотрения которого три календаных дня, я сказал, что меня это не устраивает, я жду уже с 12.01.2023 года и мне нужна срочно справка о закрытии счета, так как нужно предоставить 16.01.2023 по месту требования.
Тогда мне ответил оператор, ждите с Вами свяжутся.
Прошу решить в срочной порядке мою проблему.
Мне нужна справка о закрытии счета 40817810905600114815
Могу забрать при личном обращении в отделении Альфа банк, так же меня устроит электронный вариант с подписью и печатью.
Спасибо большое, надеюсь на Ваше понимание!
С Уважением, Сергей Сергеевич Безгин!
Телефон для связи мной
8 906 749 49 39
Электронная почта
bezgin1988@inbox.ru
Приветствую!
Направила справку на вашу электронную почту, можете проверить. Простите, что задержались с решением вопроса. Приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью