22
Здравствуйте!
Я, Безгин Сергей Сергеевич 12.01.2023 года( четверг) обратился в Альфа банк по адресу: Город Москва, Улица Парковая 9-ая дом 23.
Попросил предоставить мне справку о движении денежных средств по счету: 40817810905600114815 за период с 01.12.2021 по 30.11.2022 год, мне дали её.
Так же я попросил справку о закрытии счета, который был закрыт 02.11.2022 года, сотрудник банка ответил мне, что они не могут предоставить мне такую справку, для Вашего решения нужно составить обращение на нетиповую справку. Обращение было составлено сотрудником, при мне в отделении банка и сказали, что в течении трех календарных дней будет готова справка и она придёт мне на почту.
При составление обращения у меня спросили, справка для чего?
Я ответил для оформления детского пособия.
14 января( суббота) мне пришло письмо на почту: ПРОСИМ УТОЧНИТЬ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННОЙ СПРАВКИ И МЕСТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ.
Хотя я указывал в отделении банка при составления обращения ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ.
Прочитав письмо, о том что я якобы не указал для чего мне нужна эта справка, позвонил на горячую линию Альфа банка 14.01.2023 года по времени в 12.09.
Оператор мне ответил, что в обращении не указано для чего требуется справка.
Я открыл приложение в телефоне и увидел, что оказывается оператор не указал для чего мне нужна эта справка.
Получается что сотрудник банка составил не правильно обращение на нетиповую справку.
По телефону мне сказали, что нужно дополнить информацию в обращение, для чего нужна справка и что со мной свяжутся в течении суток для решения моей проблемы.
15.01.2023 года в 17.37 я сам позвонил в Альфа банк, так как со мной не кто не связался в течении суток, хотя обещали.
На вопрос почему со мной не связались в течении суток, оператор мне ответил: Ваш вопрос рассмотрится в порядке живой очереди.
Мне предложили составить заново обращение, срок рассмотрения которого три календаных дня, я сказал, что меня это не устраивает, я жду уже с 12.01.2023 года и мне нужна срочно справка о закрытии счета, так как нужно предоставить 16.01.2023 по месту требования.
Тогда мне ответил оператор, ждите с Вами свяжутся.
Прошу решить в срочной порядке мою проблему.
Мне нужна справка о закрытии счета 40817810905600114815
Могу забрать при личном обращении в отделении Альфа банк, так же меня устроит электронный вариант с подписью и печатью.
Спасибо большое, надеюсь на Ваше понимание!
С Уважением, Сергей Сергеевич Безгин!
Телефон для связи мной
8 906 749 49 39
Электронная почта
bezgin1988@inbox.ru
Приветствую!
Направила справку на вашу электронную почту, можете проверить. Простите, что задержались с решением вопроса. Приму меры, чтобы такое не повторилось.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Добрый вечер , с 09.09.25 до сих пор не решен элементарный вопрос ???? Когда это закончится ??? Месяц прошел ??? За... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оформила выпуск дебетовой карты с получением сертификата номиналом 1500₽ в «З... Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Решил перевыпустить карту, пришел ее забирать но система отказывает. На вопрос почему система отклоняет, сотрудницы... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать. Я доотправил 18-19 страницы паспорта. Вы их получили? Дело идет? Больше ничего не тре... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Здравствуйте! Копил 10 лет на машину, собрался покупать ее, выбрал фирму ООО Альянс Центр, которая занимается приво... Читать полностью
Пополнял карту Тинкофф через банкомат ВТБ,банкомат сожрал 3 купюры по 5000, посчитав что они не распознанные и поп... Читать полностью
Недавно обнаружил для себя Яндекс Пей и увидел супер выгодное предложение по баллам плюса, денег трачу много на раз... Читать полностью