318
в январе получила на электронный адрес письмо с просьбой оплатить минимальный платеж по карте. Письмо насторожило, так там указаны мои ФИО. Позвонила на ГЛ банка проверить информацию, мне подтвердили, что ФИО, дата рождения и паспортные данные совпают, на меня оформлена кредитная карта в декабре 2022, два дня ей пользовались, а потом перестали, сейчас там задолженность чуть больше 10000 и нужно внести платеж до 1.02.2023г. Я звонила в субботу, 14.01, девушка составила обращение по этому вопросу, и посоветовала обратиться в полицию. В понедельник, то есть сегодня, я обратилась в полицию, и меня попросили запросить в банке выписку по счету по всем операциям , и информацию где и когда карта оформлена. я вновь позвонила на ГЛ, но сотрудник мне не смогла помочь в этом вопросе, говорила что справка о том, когла и где оформлена карта платная, а выписку не может мне направить, потому что я кодовое слово не знаю. Ну а откуда мне это кодовое слово знать, если я карту эту не оформляла, и ранее клиентом не была. Посоветовала мне получить выписку в приложении, где я не могу зарегистрироваться т.к. не знаю номер счета или карты. Предложила мне смс направить с номером счета, на номер который указан в договоре. А я понятия не имею что там за номер такой указан. Я предлагала пройти идентификацию по паспортным данным, но сотрудник сказала так не получится. В субботу при разговоре с сотрудником такой проблемы не возникло, она предоставила мне информацию по карте, кодовое слово не спрашивала, только серию и номер паспорта. В полиции мне конечно сказали, что они и сами будут делать запрос, но ответ от Банка они будут ждать больше, чем если я обращусь сама. Я не хочу затягивать этот процесс так как потом еще и кредитная история пострадает, до даты платежа пол месяца осталось.
Надеюсь вы мне поможете решить свой вопрос дистанционно, и получить необходимую для расследования информацию.
По возможность так же прошу ускорить рассмотрение моего обращения, которое зафиксировал сотрудник в субботу и дать ответ на электронный адрес, а не по смс.
Приветствую!
Задолженность по договору погашена.
Коллеги связались с вами для предоставления разъяснений и решения вопроса. Извините, что задержалась с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Что это за [censored] Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном каб... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Плотникова Марина Ивановна, 89024772114 Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Что это за [censored] Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью