320
в январе получила на электронный адрес письмо с просьбой оплатить минимальный платеж по карте. Письмо насторожило, так там указаны мои ФИО. Позвонила на ГЛ банка проверить информацию, мне подтвердили, что ФИО, дата рождения и паспортные данные совпают, на меня оформлена кредитная карта в декабре 2022, два дня ей пользовались, а потом перестали, сейчас там задолженность чуть больше 10000 и нужно внести платеж до 1.02.2023г. Я звонила в субботу, 14.01, девушка составила обращение по этому вопросу, и посоветовала обратиться в полицию. В понедельник, то есть сегодня, я обратилась в полицию, и меня попросили запросить в банке выписку по счету по всем операциям , и информацию где и когда карта оформлена. я вновь позвонила на ГЛ, но сотрудник мне не смогла помочь в этом вопросе, говорила что справка о том, когла и где оформлена карта платная, а выписку не может мне направить, потому что я кодовое слово не знаю. Ну а откуда мне это кодовое слово знать, если я карту эту не оформляла, и ранее клиентом не была. Посоветовала мне получить выписку в приложении, где я не могу зарегистрироваться т.к. не знаю номер счета или карты. Предложила мне смс направить с номером счета, на номер который указан в договоре. А я понятия не имею что там за номер такой указан. Я предлагала пройти идентификацию по паспортным данным, но сотрудник сказала так не получится. В субботу при разговоре с сотрудником такой проблемы не возникло, она предоставила мне информацию по карте, кодовое слово не спрашивала, только серию и номер паспорта. В полиции мне конечно сказали, что они и сами будут делать запрос, но ответ от Банка они будут ждать больше, чем если я обращусь сама. Я не хочу затягивать этот процесс так как потом еще и кредитная история пострадает, до даты платежа пол месяца осталось.
Надеюсь вы мне поможете решить свой вопрос дистанционно, и получить необходимую для расследования информацию.
По возможность так же прошу ускорить рассмотрение моего обращения, которое зафиксировал сотрудник в субботу и дать ответ на электронный адрес, а не по смс.
Приветствую!
Задолженность по договору погашена.
Коллеги связались с вами для предоставления разъяснений и решения вопроса. Извините, что задержалась с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Здравствуйте, почему постоянно переносят дату модельного отчета в Домклик? Мы подали заявление еще 22.09, загрузили... Читать полностью
Здравствуйте! Аналогичную историю тут уже писал челлвек, расписывать полность не буду, в кратце. Был взят кредит в... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 г. совершила перевод своих личных средств в Ваш банк 2,89 млн. Рублей, затем вечером хорела их п... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Все операции по моему счёту совершались исключительно мной. Средства поступали от мо... Читать полностью
1.10.25 в 18:47 я позвонила на линию банка по телефону 88005501755 с проблемой оплаты кредита - единственный оставш... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту которой я пользовался более 6 лет мне когда то приходила степендия, столько л... Читать полностью
Здравствуйте! Надоел этот чертов купер! В начале августа хотела устроиться на подработку, но передумала. Так этот к... Читать полностью
Мария я нашел Тенгиза мне куда вам направить подтверждение средств ? Читать полностью