Список вопросов
Требуется уточнение

проблемы с кэшбеком

17.01.2023 15:00
37
Альфа-Банк
Автор
Asya600
г Москва

текущий баланс кэшбека -208 публей. это как, это что? 

есть подозрение, что это перерасчет после возврата товара, по которому ранее был сделан возврат, то цифры не совпадают. поясните, пожалуйста, за какую конкретную операцию (или почему вообще) у меня появился этот минус.

Приветствую! 

В январе у вас было несколько возвратов, из-за этого уменьшилось начисление кэшбэка. Суммы отмененных покупок уменьшают общую сумму операций, которые учитываются при расчёте бонусных баллов, за тот месяц, в котором был возврат товаров.

Общая сумма расходных операций, уменьшается даже если поступил возврат по операции, которая изначально была совершена по карте другого банка.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бонусная программа в "Магнит" (АльфаБанк является партнером программы)
Альфа-Банк

Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью

01.09.2025 Другое
Краснодар. Офис на Буденного. Сотрудники некомпетентны.
Альфа-Банк

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью

Заблокировали банк по 115
Альфа-Банк

Хочу разблокировать счет, занимался криптовалютой , признаю вину и прошу помочь с разблокировкой. Читать полностью

Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы от слова совсем!
Альфа-Банк

Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы от слова совсем!
Альфа-Банк

Жалоба.отвратитиельное обслуживание в чате не решения проблемы.альфа банк уже не тот.сотрудники не решают проблемы... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Безразличие и некомпетентность службы поддержки просто поражают!
Альфа-Банк

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, по моему мнению, демонстрирует воп... Читать полностью

Обман по акции с переводом пенсии
Альфа-Банк

Не торопитесь, еще вся жизнь впереди Читать полностью

Отказ от программы страхования Забота о здоровье ЕКК
Альфа-Банк

Добрый вечер! я хочу отказаться от продления программы страхования Забота о здоровье ЕКК Вариант 2. попытка дозвон... Читать полностью

Можно ли вернуть деньги за подписку сервиса info-portal?
Альфа-Банк

Можно ли вернуть деньги за подписку сервиса info-portal? Списание было сегодня утром, оказывается меня подписали на... Читать полностью

Почему банк ограничил возможность перевода денег по СБП???
Альфа-Банк

Я открывал счет в Альфа-банке. Сейчас хочу перевести деньги на собственный счет в другом банке по СБП. При попытке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман по акции с переводом пенсии
Альфа-Банк

Не торопитесь, еще вся жизнь впереди Читать полностью

Не начислили кэшбэк за покупку
Альфа-Банк

Добрый день. Получил кэшбэк на все 2,5 % по акции "Не снимай кэшбэк 2 месяца". Купил путевку на отдых, а в истории... Читать полностью

Разблокировать счёт.
Альфа-Банк

Здравствуйте, неделю назад у меня закончилось судебное банкротство, есть определение о завершении банкротства. Что... Читать полностью

Комиссия за предоставление услуги альфа чек
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, каждый месяц списывается комиссия в размере 99₽ за услугу Альфа-чек .... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Добрый день. Я уже создавал недавно тему что мне заблокировали карту, но туда нельзя ответить, сотрудник альфа бан... Читать полностью

необоснованная блокировка счетов по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь с просьбой оперативно разобраться в ситуации, связанной с блокировкой... Читать полностью

Использование сервиса до зарплаты
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

отказ в обслуживании
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня такач проблема , что не могу выпустить свою карту личную , и зайти в свой банк , при попытке п... Читать полностью

Уточнение по вопросу 804710
Альфа-Банк

Здравствуйте! 25.08.2025 я задавал вопрос, ответа на него так и не дождался. Проверьте пожалуйста https://www.banki... Читать полностью

Блокировка карты и доступа к онлайн-банку для клиента, проживающего за рубежом
Альфа-Банк

Есть ответ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту за депозиты и выводы с онлайн-казино, очень долго не отвечают в чате и не принимают решение о разблокировке!
Ozon Банк

Здравствуйте! Один из самых медленных банков по обслуживаю клиентов, очень долгая техподдержка! Карту получил недав... Читать полностью

Доступ в приложении Сбербанк
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Мне удалось дозвониться в контактный центр сбербанк по номеру+74955005550. Оператор запросил к... Читать полностью

Служба доставки купер
Сбербанк

Добрый день! Хочу рассказать про ситуацию с которой столкнулась 31.08.2025. Сделала заказ в Купере указав время дос... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Не выплатили 1000 по реферальной программе. Обманывают клиентов и покрываают вину сотрудников втб. Не советую данный банк
ВТБ

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обм... Читать полностью

Бонусная программа в "Магнит" (АльфаБанк является партнером программы)
Альфа-Банк

Здравствуйте. Направила Вам ответ по электронной почте. Здесь тоже сообщу:датс рождения 26.04. Читать полностью

01.09.2025 Другое
Накопительный счет. Начисление процентов
Банк ДОМ.РФ

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее... Читать полностью

Краснодар. Офис на Буденного. Сотрудники некомпетентны.
Альфа-Банк

Добрый день!Была сегодня в офисе Альфа-Банка на Буденного, г. Краснодар. Пришла с желанием открыть НС с приветствен... Читать полностью

Страховой случай в Сбер Страхование Жизни по договору ЦКТРР004 0001486781 от 18.08.2021г.
Сбербанк

Выплату сделали,я думаю,что с Вашей помощью.Большое Вам спасибо. Читать полностью

Почему мой вклад не закрывается?

Почему мой вклад не закрывается? Читать полностью

Недобросовестность Т-Банка с кэшбэком по категории «Автоуслуги» (MCC 5511). Обман клиентов.
Т-Банк

Хочу поделиться ситуацией, которая ярко демонстрирует недобросовестную политику Т-Банка в отношении начисления кэшб... Читать полностью

01.09.2025 Другое