18
Я воспользовался опцией "Перевод задолженности" по кредитной карте. В соответствии с описанием этой опции банк автоматически получает информацию о закрыти кредитной карты стороннего банка. В случае, если банк НЕ получает этой информации, он информирует об этом клиента и предоставляет ему срок в 30 дней на самостоятельное предоставление этой информации. Соответствующее уведомление о том, что необходимо предоставить справку о закрытии кредитной карты стороннего банка, поступило мне 24 ноября в 14 часов 17 минут, данная информация есть банка, операторы на горячей линии подтвердили мне это, что уведомление было отправлено 24 ноября. Данным уведомлением банк предоставил мне 30 дней на предоставление необходимой информации. Я запланировал на 30 день, 23 декабря, поехать в офис и предоставить справку о закрытии кредитной карты. В этот же день 23 декабря истекал льготной период. 23 декабря после погашения задолженности по кредитной карте альфабанка, я обнаружил, что комиссия за перевод задолженности УЖЕ автоматичсески списалась. В ответах на мои обращения меня обвиняют, что я НЕ предоставил необходимую информацию ВОВРЕМЯ и поэтому комиссия и была списана. НО комиссия списалась на 30 день, в нарушении условий предоставленных мне посредством sms-уведомления от банка от 24 ноября. Я считаю, что НЕ нарушал сроков предоставления необходимой информации, так как банк запросил предоставить эту информации только 24 ноября. Если бы комиссия списалась на 31 день, то тогда никаких вопросов бы не было. Если кто и виноват в нарушении каких-либо сроков, то только банк и ещё раз банк, так как уведомление он мне присалал только 24 ноября, дав 30 дней на предоставление справки о закрытии, НО свои обязательства по предоставлению клиенту 30 дней на предоставление необходимой информации он НЕ исполнил, он их нарушил и списал комиссию на 30 день.
Приветствую!
Вернула комиссиию на ваш счёт в индивидуальном порядке.
Дело в том, что комиссию списываем на 30-ый день, после того, как направили уведомление.
При переводе денег в рамках сервиса «Перевод задолженности» отображается полная информация о всех условиях перевода без оплаты комиссии.
Вы согласились с условиями перевода, когда нажали «Отправить».
Подробнее о сервисе «Перевод задолженности» пишем на сайте.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью