207
Суть такова. На мой другой номер (когда-то покупал для бабушки, концовка 7575) установил через Альфа-банк автоплатёж с идентификатором "babushkintel", по которому происходит денежный перевод на тот номер с моего основного счёта в Альфа-банке с определённой периодичностью. Затем помню, что банк что-то кардинально поменял в программе и автоплатёж пропал в разделе Автоплатежи в ЛК. Ну я на это не сразу обратил внимание, а платежи продолжали идти, и мне смской банк уведомлял, что был отправлен автоплатёж с вышеуказанным идентификатором. Наступил момент, когда у бабушки на телефоне образовалась уже излишняя сумма. В итоге, пропала надобность в таком автоплатеже. Я полез в лк и вот тогда и увидел отсутствие автоплатежа. Был потделам в отделении банка, там сказали, что это решает только онлайн-поддержка. Стучусь в техподдержку из лк. ТП заявляет, что не видит автоплатежа и переводит стрелки на МТС. В МТС, ясное дело, нет и не было этого автоплатежа, даже сделали сброс автоплатежей на всякий случай по моей просьбе... Итог: Альфа-банк продолжал списывать средства. Снова стучусь в тп: снова перевод стрелок и "ничего сделать не можем". Я говорю "ну это явный сбой в вашей программе". По телефону тоже самое нагородили, типа ничего сделать не можем, стучитесь в МТС. Но сброс вроде тоже сделали, только потом я положил немного денег на счёт и они опять списались до нуля. Надоело всё это, иду в отделение, чтобы попытаться закрыть основные дебетовый счёт и карту.. но мне сказали, что тогда и все остальные карты и счета послетают, тк они привязаны к аккаунту основного счёта. На случай как быть, посоветовали поехать в главный офис банка. Я не ездил. Чёт подзабил из-за этого на Альфу, перестал пользоваться её картами, и оборот, до этого приличный, упал в ноль. Так прошло больше года, уже и бабушка успела покинуть этот бренный мир, снова обновил банк-клиент, снова увидел пустоту в автоплатежах, снова добавил денег, снова списание. Стучусь в тп, а там зациклившийся робот, который не переводит на оператора, а даёт ненужные мне ответы, типа "зайдите в раздел Автоплатежи, отмените ненужный автоплатёж", ага, которого там нет, а списание по нему есть, о чём и смски от Альфы шлются. Позвонил по телефону. Там робот отправил в личный кабинет. Замкнутый круг.
И вот пришло время замены основной карты, тк последний месяц действия. Есть предположение, что её замена ничего не решит. В главный офис ехать? Ребят, а дистанционно вам лень что-ли передать вашим системщикам о глюке вашей же программы после её глобального обновления и убрать этот автоплатёж?
Я являюсь прилично долгосрочным и добосовестным клиентом Альфы ещё с нулевых, с высоченным кредитным рейтингом в потолок. Всё было удобно, до этого дурацкого момента, который ТП почему-то не в состоянии решить. Ваш же косяк то. Решайте как-то, только без очередного перевода стрелок на МТС и без походов клиента в главный офис, пожалуйста. А то я уже подумываю позакрывать все счета в Альфе.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468945) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Возле моего вопроса появилась "ответ дан". Какой дан ответ? Где этот ответ увидеть? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью